Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) se bez omezení a výhrad vztahují na veškerý prodej služeb nabízených společností Comptartisan, fyzická osoba podnikající zapsaná pod číslem SIRET 904 286 713 00014, se sídlem 6 rue d'Amance, 13012 Marseille, prostřednictvím internetové stránky dostupné na adrese: https://comptartisan.fr.

Comptartisan nabízí svým profesionálním zákazníkům nezávazné předplatné online nástroje a také individuální služby, které řemeslníkům a podnikatelům pomáhají řídit jejich činnost.

Tyto VOP upravují smluvní vztahy mezi Comptartisanem a každým profesionálním zákazníkem, který si předplatí jednu nebo více nabídek dostupných na stránce. Každá objednávka nebo předplatné služby znamená úplný a bezvýhradný souhlas zákazníka s těmito VOP.

Zákazník potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil před potvrzením objednávky nebo předplatného a že je přijal zaškrtnutím příslušného políčka během registrace nebo objednávky.

Použijí se VOP platné ke dni předplatného. Comptartisan si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoli změnit. Nové podmínky vstupují v platnost okamžikem jejich zveřejnění na stránce a vztahují se na každé nové předplatné uzavřené po tomto datu.

Comptartisan nabízí:

• Online přístup k nástroji pro správu určenému pro podnikatele (zejména řemeslníky)
• Individuální služby podpory při používání nástroje
• Nezávazný tarif předplatného, automaticky obnovovaný každý měsíc

Podrobné vlastnosti jednotlivých nabídek či služeb jsou uvedeny na stránce https://comptartisan.fr. Zákazník je povinen se s nimi seznámit před každým předplatným.

Ceny předplatného a služeb nabízených Comptartisanem jsou uvedeny v eurech bez daně. Příslušná DPH se připočte při fakturaci podle platných předpisů.

Dostupné tarify předplatného:

• Měsíční předplatné, automaticky obnovované každý měsíc
• Roční předplatné, automaticky obnovované každý rok

Platné ceny jsou ty, které jsou uvedeny na stránce https://comptartisan.fr v okamžiku objednání předplatného. Comptartisan si vyhrazuje právo kdykoli změnit své ceny; nové ceny se vztahují pouze na předplatné uzavřené nebo obnovené po této změně.

4.1 Platební podmínky

Platba se provádí předem, buď měsíčně, nebo ročně, prostřednictvím platebních metod nabízených na stránce (zejména platební kartou nebo inkasem SEPA).

Zákazník výslovně opravňuje Comptartisan k automatickému strhávání dlužné částky podle zvoleného tarifu, s výjimkou výpovědi v souladu s těmito VOP.

4.2 Prodlení nebo neuhrazení platby

V případě zamítnutí autorizace platby nebo problému s úhradou:

• Přístup k softwaru a souvisejícím službám může být okamžitě pozastaven až do vyřešení situace
• Mohou být uplatněny smluvní pokuty z prodlení, vypočtené ve výši trojnásobku (3×) platné zákonné úrokové sazby
• Lze požadovat paušální náhradu nákladů na vymáhání ve výši 40 € v souladu s článkem D441-5 francouzského obchodního zákoníku

4.3 Akce a slevy

Comptartisan může příležitostně nabízet akční nabídky. Není-li uvedeno jinak, tyto nabídky nelze kombinovat a platí pouze při prvním předplatném.

5.1 Doba trvání

Zákazník si může předplatit:

• Měsíční, s automatickým obnovením každý měsíc
• Roční, s automatickým obnovením každý rok

Předplatné začíná dnem, kdy Comptartisan potvrdí objednávku, a zůstává aktivní až do výpovědi podle níže uvedených podmínek.

5.2 Výpověď

Zákazník může své předplatné kdykoli vypovědět ve svém osobním prostoru nebo zasláním žádosti na support@comptartisan.fr, nejméně 48 hodin před datem obnovení.

• V případě výpovědi měsíčního předplatného zůstává služba aktivní až do konce běžného měsíce
• V případě výpovědi ročního předplatného zůstává služba aktivní až do konce sjednaného ročního období. Částečné vrácení peněz nebude provedeno, s výjimkou případů stanovených zákonem

5.3 Pozastavení nebo ukončení ze strany Comptartisanu

Comptartisan si vyhrazuje právo pozastavit nebo ukončit předplatné v případě:

• Opakované neplacení
• Zneužití nebo podvodné používání služby
• Neplnění smluvních povinností zákazníka

Zákazník bude před definitivním ukončením informován e-mailem.

Zákazník se zavazuje používat služby Comptartisanu v souladu s těmito VOP a s platnými zákony a předpisy.

6.1 Správnost údajů

Zákazník se zavazuje při zakládání účtu uvést přesné, úplné a aktuální údaje a udržovat je aktuální po celou dobu používání služby. Comptartisan neodpovídá za poruchu nebo škodu způsobenou nepřesnými nebo zastaralými údaji.

6.2 Používání účtu

Přístup k softwaru je osobní a vyhrazený zákazníkovi. Přihlašovací údaje jsou přísně důvěrné a v žádném případě nesmějí být sdíleny s třetími osobami.

Zákazník odpovídá za veškerou činnost provedenou z jeho účtu, pokud neprokáže podvodné použití nezávislé na jeho vůli.

6.3 Řádné používání služby

Zákazník se zavazuje:

• Používat software a nabízené služby výhradně k profesním a zákonným účelům
• Nezneužívat ani se nepokoušet zneužít funkce softwaru k jiným než stanoveným účelům
• Nenarušovat řádné fungování platformy (pokus o průnik, přetížení, zneužívání…)

6.4 Dodržování technických a smluvních limitů

Zákazník se zavazuje, že nebude:

• Rozebírat, dekompilovat software nebo se pokoušet získat přístup k jeho zdrojovému kódu
• Reprodukovat, kopírovat, prodávat nebo využívat službu, zcela nebo zčásti, bez předchozího písemného souhlasu Comptartisanu
• Obcházet bezpečnostní opatření zavedená na platformě

6.5 Odpovědnost za zadaný obsah

Zákazník nese plnou odpovědnost za údaje, které do softwaru zadává, zejména za účetní nebo daňové informace. Comptartisan neodpovídá za chyby, opomenutí nebo nepřesnosti vyplývající z údajů poskytnutých zákazníkem.

Comptartisan vynakládá veškeré přiměřené úsilí k zajištění dostupnosti, bezpečnosti a řádného fungování svého online nástroje a souvisejících služeb. Společnost však nese povinnost vynaložit úsilí, nikoli povinnost dosáhnout výsledku.

7.1 Omezení odpovědnosti

Comptartisan nenese odpovědnost:

• Za následky nesprávného nebo nedovoleného používání softwaru zákazníkem
• Za chyby nebo nepřesnosti v údajích zadaných zákazníkem
• Za jakékoli porušení účetní, daňové nebo zákonné povinnosti, za kterou odpovídá výhradně zákazník
• Za ztrátu dat nebo nepřímé škody (ztráta tržeb, ztráta příležitosti, poškození pověsti atd.) vyplývající z používání nebo nemožnosti používat službu

7.2 Dostupnost služby

Služba je běžně dostupná 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, kromě případů:

• Za plánovanou údržbu
• Za přerušení způsobené technickým problémem, výpadkem serveru nebo sítě
• Za vyšší moc (viz článek 11)

7.3 Individuální rady

Individuální služby nabízené Comptartisanem (podpora, pomoc, odpovědi na otázky) nepředstavují regulovanou účetní službu ani certifikované daňové poradenství. Jsou určeny k podpoře podnikatelů při používání nástroje, ale v žádném případě nenahrazují roli účetního nebo autorizovaného daňového poradce.

7.4 Obecné omezení

V každém případě je odpovědnost Comptartisanu za prokázanou přímou škodu výslovně omezena na celkovou částku, kterou zákazník zaplatil za posledních dvanáct (12) měsíců předplatného před událostí, která škodu způsobila.

8.1 Údržba a aktualizace

Comptartisan si vyhrazuje právo provádět opravnou, vývojovou nebo preventivní údržbu softwaru za účelem zajištění jeho spolehlivosti, bezpečnosti a neustálého zlepšování.

8.2 Technická podpora a pomoc

Uživatelům je k dispozici zákaznická podpora pro jakékoli technické dotazy nebo otázky k používání softwaru.

Podpora je k dispozici:

• E-mailem na adresu: support@comptartisan.fr
• Od pondělí do pátku, mimo svátky

8.3 Vývoj služby

Comptartisan si vyhrazuje možnost měnit některé funkce softwaru, přidávat nebo odebírat moduly či volby, upravovat rozhraní nebo způsob fungování, aniž by to zakládalo nárok na jakoukoli náhradu, pokud celková úroveň služby zůstane stejná nebo se zlepší.

Stránka https://comptartisan.fr, její obsah (texty, vizuály, videa atd.) a také online nástroj vyvinutý a nabízený Comptartisanem jsou výhradním vlastnictvím společnosti nebo jsou předmětem řádně udělených užívacích práv.

9.1 Udělená práva

Comptartisan uděluje zákazníkovi po dobu trvání předplatného a výhradně v rámci jeho profesní činnosti osobní, nevýhradní, nepřevoditelné a nepostupitelné právo na přístup k softwaru a jeho používání prostřednictvím zabezpečeného webového rozhraní.

9.2 Zákazy

Bez předchozího písemného souhlasu je zákazníkovi výslovně zakázáno:

• Reprodukovat, kopírovat, měnit, upravovat, překládat nebo šířit software nebo jeho zdrojový kód, zcela nebo zčásti
• Přeprodávat, pronajímat, postupovat nebo sublicencovat přístup ke službě
• Extrahovat nebo se pokoušet extrahovat databáze související se softwarem
• Používat jakýkoli postup k obcházení zavedených technických ochranných opatření

9.3 Ochranné známky a rozlišovací prvky

Označení „Comptartisan“, logo a grafické prvky na stránce a v softwaru jsou chráněny platnými zákony. Jakákoli reprodukce nebo použití bez písemného souhlasu je přísně zakázáno.

V rámci poskytování služeb zpracovává Comptartisan osobní údaje jménem svých zákazníků a také údaje související s jejich používáním služby.

Comptartisan se zavazuje dodržovat ustanovení obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR – EU 2016/679) a francouzského zákona Informatique et Libertés v platném znění.

10.1 Správce údajů

Comptartisan jako poskytovatel služby může jednat:

• Jako správce údajů pro údaje související se správou svých zákazníků (fakturace, uživatelské účty atd.)
• Jako zpracovatel pro účetní údaje zadané jeho zákazníky do softwaru

10.2 Shromažďované údaje

Mohou být shromažďovány: příjmení, jméno, e-mailová adresa, fakturační údaje, historie přihlášení, údaje zadané do softwaru (účetní informace, zákazníci, dodavatelé atd.).

10.3 Bezpečnost a důvěrnost

Comptartisan zavádí technická a organizační opatření nezbytná k zajištění důvěrnosti, integrity a bezpečnosti zpracovávaných osobních údajů.

10.4 Práva uživatelů

V souladu s GDPR má každý zákazník právo na přístup, opravu, vznesení námitky, omezení zpracování a výmaz svých osobních údajů. Tato práva lze uplatnit kontaktováním: support@comptartisan.fr.

Více informací najde zákazník v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na stránce: https://comptartisan.fr.

Comptartisan nenese odpovědnost za nesplnění nebo vadné plnění svých smluvních povinností, pokud je způsobeno událostí vyšší moci ve smyslu francouzské judikatury.

Za vyšší moc se považují zejména: přírodní katastrofy, rozsáhlé výpadky sítě, požáry, hackerské útoky, pracovní spory, vládní rozhodnutí nebo jakákoli jiná nepředvídatelná, neodvratitelná a vnější událost.

Tyto VOP se řídí francouzským právem.

V případě sporu týkajícího se výkladu nebo plnění těchto VOP se strany zavazují hledat smírné řešení. Nedojde-li ke smírné dohodě, bude spor předložen příslušným soudům v Marseille, nestanoví-li kogentní ustanovení jinak.