Generelle salgsbetingelser

Disse generelle salgsbetingelser (herefter "salgsbetingelserne") gælder uden begrænsning eller forbehold for alt salg af tjenester, der tilbydes af Comptartisan, enkeltmandsvirksomhed registreret under nummer SIRET 904 286 713 00014, med hjemsted på 6 rue d'Amance, 13012 Marseille, via webstedet på følgende adresse: https://comptartisan.fr.

Comptartisan tilbyder sine erhvervskunder et abonnement uden binding på et onlineværktøj samt personlige tjenester, der skal hjælpe håndværkere og erhvervsdrivende med at styre deres forretning.

Disse salgsbetingelser regulerer aftaleforholdet mellem Comptartisan og enhver erhvervskunde, der tegner et eller flere af de tilbud, der findes på webstedet. Enhver bestilling eller tegning af en tjeneste indebærer, at kunden fuldt ud og uden forbehold accepterer disse salgsbetingelser.

Kunden bekræfter at have gjort sig bekendt med disse salgsbetingelser, før en bestilling eller tegning af abonnement bekræftes, og at have accepteret dem ved at sætte kryds i det dertil beregnede felt under tilmeldings- eller bestillingsprocessen.

De gældende salgsbetingelser er dem, der gælder på datoen for tegningen. Comptartisan forbeholder sig ret til når som helst at ændre disse salgsbetingelser. De nye betingelser træder i kraft, så snart de er offentliggjort på webstedet, og gælder for alle nye tegninger efter denne dato.

Comptartisan tilbyder:

• Onlineadgang til et styringsværktøj lavet til erhvervsdrivende (især håndværkere)
• Personlige tjenester med hjælp til brugen af værktøjet
• En abonnementsplan uden binding, der fornyes automatisk hver måned

De detaljerede egenskaber ved hvert tilbud eller hver tjeneste fremgår af webstedet https://comptartisan.fr. Kunden skal gøre sig bekendt med dem før enhver tegning.

Priserne på de abonnementer og tjenester, Comptartisan tilbyder, er angivet i euro ekskl. moms. Gældende moms lægges til ved faktureringen efter de gældende regler.

Tilgængelige abonnementsplaner:

• Et månedsabonnement, der fornyes automatisk hver måned
• Et årsabonnement, der fornyes automatisk hvert år

De gældende priser er dem, der vises på webstedet https://comptartisan.fr på tidspunktet for tegningen. Comptartisan forbeholder sig ret til når som helst at ændre sine priser; de nye priser gælder kun for abonnementer, der tegnes eller fornyes efter ændringen.

4.1 Betalingsbetingelser

Betaling sker forud, enten månedligt eller årligt, via de betalingsmetoder, der tilbydes på webstedet (herunder betalingskort eller SEPA-direct debit).

Kunden giver udtrykkeligt Comptartisan tilladelse til automatisk at trække det skyldige beløb efter den valgte plan, medmindre abonnementet er opsagt i overensstemmelse med disse salgsbetingelser.

4.2 Forsinket eller manglende betaling

Ved afvist betalingsgodkendelse eller problemer med betalingen:

• Adgangen til softwaren og de tilknyttede tjenester kan suspenderes øjeblikkeligt, indtil forholdet er bragt i orden
• Der kan pålægges morarenter beregnet som tre (3) gange den gældende lovbestemte rente
• Der kan kræves et fast gebyr på 40 € til inddrivelsesomkostninger i henhold til artikel D441-5 i den franske handelslov

4.3 Kampagner og rabatter

Comptartisan kan lejlighedsvis tilbyde kampagnetilbud. Medmindre andet er angivet, kan tilbuddene ikke kombineres og gælder kun ved første tegning.

5.1 Varighed

Kunden kan tegne et abonnement:

• Månedligt, med stiltiende fornyelse hver måned
• Årligt, med stiltiende fornyelse hvert år

Abonnementet begynder på den dato, hvor Comptartisan bekræfter tegningen, og forbliver aktivt, indtil det opsiges efter nedenstående regler.

5.2 Opsigelse

Kunden kan til enhver tid opsige sit abonnement fra sit personlige område eller ved at sende en anmodning til support@comptartisan.fr, senest 48 timer før fornyelsesdatoen.

• Ved opsigelse af et månedsabonnement forbliver tjenesten aktiv indtil udgangen af den igangværende måned
• Ved opsigelse af et årsabonnement forbliver tjenesten aktiv indtil udgangen af den betalte årsperiode. Der ydes ingen delvis tilbagebetaling, undtagen i de tilfælde loven foreskriver

5.3 Suspension eller opsigelse fra Comptartisans side

Comptartisan forbeholder sig ret til at suspendere eller opsige et abonnement i tilfælde af:

• Gentagen manglende betaling
• Misbrug eller svigagtig brug af tjenesten
• Kundens manglende overholdelse af sine aftalemæssige forpligtelser

Kunden underrettes på e-mail før enhver endelig opsigelse.

Kunden forpligter sig til at bruge Comptartisans tjenester i overensstemmelse med disse salgsbetingelser og under overholdelse af gældende love og regler.

6.1 Korrekte oplysninger

Kunden forpligter sig til at give korrekte, fuldstændige og opdaterede oplysninger ved oprettelsen af sin konto og til at holde dem opdaterede, så længe tjenesten bruges. Comptartisan kan ikke holdes ansvarlig for fejl eller skader, der skyldes ukorrekte eller forældede oplysninger.

6.2 Brug af kontoen

Adgangen til softwaren er personlig og forbeholdt kunden. Loginoplysningerne er strengt fortrolige og må under ingen omstændigheder deles med tredjeparter.

Kunden er ansvarlig for al aktivitet på sin konto, medmindre kunden kan bevise misbrug, der ligger uden for kundens kontrol.

6.3 Korrekt brug af tjenesten

Kunden forpligter sig til at:

• At bruge softwaren og de tilbudte tjenester udelukkende til erhvervsmæssige og lovlige formål
• Ikke at misbruge eller forsøge at misbruge softwarens funktioner til formål, de ikke er beregnet til
• Ikke at skade platformens funktion (forsøg på indtrængen, overbelastning, misbrug…)

6.4 Overholdelse af tekniske og aftalemæssige begrænsninger

Kunden forpligter sig til ikke at:

• Adskille, dekompilere eller forsøge at få adgang til softwarens kildekode
• At gengive, kopiere, sælge eller udnytte tjenesten helt eller delvist uden Comptartisans forudgående skriftlige tilladelse
• Omgå de sikkerhedsforanstaltninger, der er indført på platformen

6.5 Ansvar for indtastet indhold

Kunden er fuldt ansvarlig for de data, kunden indtaster i softwaren, herunder regnskabsmæssige og skattemæssige oplysninger. Comptartisan kan ikke holdes ansvarlig for fejl, udeladelser eller unøjagtigheder i de data, kunden har leveret.

Comptartisan gør alt, hvad der med rimelighed kan forventes, for at sikre tilgængelighed, sikkerhed og korrekt funktion af sit onlineværktøj og de tilknyttede tjenester. Virksomheden har dog en indsatsforpligtelse og ikke en resultatforpligtelse.

7.1 Ansvarsbegrænsninger

Comptartisan kan ikke holdes ansvarlig:

• Følgerne af kundens forkerte eller ukorrekte brug af softwaren
• Fejl eller unøjagtigheder i de data, kunden har indtastet
• Enhver tilsidesættelse af en regnskabsmæssig, skattemæssig eller lovbestemt forpligtelse, som alene påhviler kunden
• Datatab eller indirekte skader (tabt omsætning, tabte muligheder, skade på omdømme osv.) som følge af brug af eller manglende mulighed for at bruge tjenesten

7.2 Tjenestens tilgængelighed

Tjenesten er normalt tilgængelig døgnet rundt alle ugens dage, undtagen ved:

• Planlagt vedligeholdelse
• Afbrydelse på grund af et teknisk problem, et server- eller netværksnedbrud
• Force majeure (jf. punkt 11)

7.3 Personlig rådgivning

De personlige tjenester, Comptartisan tilbyder (vejledning, support, svar på spørgsmål), udgør hverken en reguleret regnskabsydelse eller certificeret skatterådgivning. De skal hjælpe erhvervsdrivende med at bruge værktøjet, men erstatter under ingen omstændigheder en statsautoriseret revisor eller en godkendt skatterådgiver.

7.4 Generel begrænsning

Under alle omstændigheder er Comptartisans ansvar ved dokumenteret direkte skade udtrykkeligt begrænset til det samlede beløb, kunden har betalt i de sidste tolv (12) måneders abonnement forud for den skadevoldende begivenhed.

8.1 Vedligeholdelse og opdateringer

Comptartisan forbeholder sig ret til at udføre korrigerende, udviklende eller forebyggende vedligeholdelse af softwaren for at sikre dens pålidelighed, sikkerhed og løbende forbedring.

8.2 Teknisk support og hjælp

Brugerne har adgang til kundesupport ved tekniske spørgsmål eller spørgsmål om brugen af softwaren.

Support er tilgængelig:

• På e-mail til adressen: support@comptartisan.fr
• Mandag til fredag, undtagen helligdage

8.3 Udvikling af tjenesten

Comptartisan forbeholder sig ret til at ændre visse funktioner i softwaren, tilføje eller fjerne moduler eller muligheder samt tilpasse grænsefladen eller funktionsmåden, uden at det giver ret til nogen form for erstatning, så længe det samlede serviceniveau forbliver det samme eller forbedres.

Webstedet https://comptartisan.fr, dets indhold (tekster, billeder, videoer osv.) samt det onlineværktøj, Comptartisan har udviklet og tilbyder, tilhører udelukkende virksomheden eller er omfattet af behørigt tildelte brugsrettigheder.

9.1 Tildelte rettigheder

Comptartisan giver kunden, så længe abonnementet løber og udelukkende inden for kundens erhvervsaktivitet, en personlig, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig ret til adgang til og brug af softwaren via en sikker webgrænseflade.

9.2 Forbud

Medmindre der foreligger forudgående skriftlig tilladelse, er det kunden udtrykkeligt forbudt:

• At gengive, kopiere, ændre, tilpasse, oversætte eller udbrede softwaren eller dens kildekode helt eller delvist
• At videresælge, udleje, overdrage eller give underlicens til adgangen til tjenesten
• Udtrække eller forsøge at udtrække de databaser, der hører til softwaren
• At bruge nogen metode til at omgå de tekniske beskyttelsesforanstaltninger

9.3 Varemærker og kendetegn

Navnet "Comptartisan", logoet og de grafiske elementer på webstedet og i softwaren er beskyttet af gældende lovgivning. Enhver gengivelse eller brug uden skriftlig tilladelse er strengt forbudt.

Som led i leveringen af tjenesterne behandler Comptartisan personoplysninger på vegne af sine kunder samt oplysninger om deres brug af tjenesten.

Comptartisan forpligter sig til at overholde databeskyttelsesforordningen (GDPR - EU 2016/679) og den ændrede franske lov "Informatique et Libertés".

10.1 Dataansvarlig

Comptartisan kan som udbyder af tjenesten handle:

• Som dataansvarlig for data vedrørende administrationen af sine kunder (fakturering, brugerkonti osv.)
• Som databehandler for de regnskabsdata, som kunderne indtaster i softwaren

10.2 Indsamlede oplysninger

Der kan indsamles: efternavn, fornavn, e-mailadresse, faktureringsoplysninger, loginhistorik, data indtastet i softwaren (regnskabsoplysninger, kunder, leverandører osv.).

10.3 Sikkerhed og fortrolighed

Comptartisan træffer de nødvendige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre fortrolighed, integritet og sikkerhed for de behandlede personoplysninger.

10.4 Brugernes rettigheder

I henhold til GDPR har hver kunde ret til indsigt, berigtigelse, indsigelse, begrænsning og sletning af sine personoplysninger. Rettighederne kan udøves ved at kontakte: support@comptartisan.fr.

Kunden kan læse mere i privatlivspolitikken på webstedet: https://comptartisan.fr.

Comptartisan kan ikke holdes ansvarlig for manglende eller mangelfuld opfyldelse af sine aftalemæssige forpligtelser, hvis det skyldes force majeure som defineret i fransk retspraksis.

Som force majeure betragtes især: naturkatastrofer, større netværksnedbrud, brande, hackerangreb, arbejdskonflikter, myndighedsbeslutninger eller enhver anden uforudsigelig, uafvendelig og udefrakommende begivenhed.

Disse salgsbetingelser er underlagt fransk ret.

I tilfælde af tvist om fortolkningen eller opfyldelsen af disse salgsbetingelser forpligter parterne sig til at søge en mindelig løsning. Opnås der ikke enighed, indbringes tvisten for de kompetente domstole i Marseille, medmindre ufravigelige regler foreskriver andet.