Γενικοί Όροι Πώλησης (ΓΟΠ)

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης (εφεξής «ΓΟΠ») εφαρμόζονται, χωρίς περιορισμό ή επιφύλαξη, σε όλες τις πωλήσεις υπηρεσιών που προσφέρονται από Comptartisan, ατομική επιχείρηση εγγεγραμμένη με αριθμό SIRET 904 286 713 00014, με έδρα στην οδό 6 rue d'Amance, 13012 Μασσαλία, μέσω του ιστότοπου που είναι προσβάσιμος στην ακόλουθη διεύθυνση: https://comptartisan.fr.

Το Comptartisan προσφέρει στους επαγγελματίες πελάτες του συνδρομή χωρίς δέσμευση σε ένα διαδικτυακό εργαλείο διαχείρισης, καθώς και εξατομικευμένες υπηρεσίες που αποσκοπούν στη στήριξη των τεχνιτών και των επαγγελματιών στην παρακολούθηση της δραστηριότητάς τους.

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης διέπουν τις συμβατικές σχέσεις μεταξύ του Comptartisan και κάθε επαγγελματία πελάτη που εγγράφεται σε μία ή περισσότερες προσφορές διαθέσιμες στον ιστότοπο. Κάθε παραγγελία ή εγγραφή σε υπηρεσία συνεπάγεται την πλήρη, ολική και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης από τον πελάτη.

Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι έλαβε γνώση των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης πριν από κάθε επικύρωση παραγγελίας ή εγγραφής σε συνδρομή και ότι τους αποδέχθηκε τσεκάροντας το σχετικό πλαίσιο κατά τη διαδικασία εγγραφής ή παραγγελίας.

Οι εφαρμοστέοι Γενικοί Όροι Πώλησης είναι αυτοί που ισχύουν κατά την ημερομηνία της εγγραφής. Το Comptartisan διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Γενικούς Όρους Πώλησης οποιαδήποτε στιγμή. Οι νέοι όροι τίθενται σε ισχύ μόλις δημοσιευθούν στον ιστότοπο και εφαρμόζονται σε κάθε νέα εγγραφή μεταγενέστερη της ημερομηνίας αυτής.

Το Comptartisan προσφέρει:

• Διαδικτυακή πρόσβαση σε ένα εργαλείο διαχείρισης σχεδιασμένο για επαγγελματίες (ιδίως τεχνίτες)
• Εξατομικευμένες υπηρεσίες υποστήριξης στη χρήση του εργαλείου
• Ένα πρόγραμμα συνδρομής χωρίς δέσμευση, με αυτόματη μηνιαία ανανέωση

Τα αναλυτικά χαρακτηριστικά κάθε προσφοράς ή υπηρεσίας παρουσιάζονται στον ιστότοπο https://comptartisan.fr. Ο πελάτης οφείλει να λάβει γνώση αυτών πριν από κάθε εγγραφή.

Οι τιμές των συνδρομών και των υπηρεσιών του Comptartisan αναγράφονται σε ευρώ χωρίς φόρους. Ο εφαρμοστέος ΦΠΑ προστίθεται κατά τη χρέωση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Διαθέσιμα προγράμματα συνδρομής:

• Μηνιαία συνδρομή, με αυτόματη ανανέωση κάθε μήνα
• Ετήσια συνδρομή, με αυτόματη ανανέωση κάθε χρόνο

Οι ισχύουσες τιμές είναι αυτές που εμφανίζονται στον ιστότοπο https://comptartisan.fr κατά τη στιγμή της εγγραφής. Το Comptartisan διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές του οποιαδήποτε στιγμή· οι νέες τιμές εφαρμόζονται μόνο σε συνδρομές που συνάπτονται ή ανανεώνονται μετά την τροποποίηση αυτή.

4.1 Όροι πληρωμής

Η πληρωμή γίνεται προκαταβολικά, είτε μηνιαία είτε ετήσια, μέσω των τρόπων πληρωμής που προσφέρονται στον ιστότοπο (ιδίως τραπεζική κάρτα ή άμεση χρέωση SEPA).

Ο πελάτης εξουσιοδοτεί ρητά το Comptartisan να χρεώνει αυτόματα το οφειλόμενο ποσό σύμφωνα με το επιλεγμένο πρόγραμμα, εκτός σε περίπτωση καταγγελίας σύμφωνα με τους παρόντες Γενικούς Όρους Πώλησης.

4.2 Καθυστέρηση ή μη πληρωμή

Σε περίπτωση άρνησης έγκρισης πληρωμής ή προβλήματος εξόφλησης:

• Η πρόσβαση στο λογισμικό και στις σχετικές υπηρεσίες μπορεί να ανασταλεί αμέσως έως τη διευθέτηση της κατάστασης
• Ενδέχεται να επιβληθούν τόκοι υπερημερίας, υπολογιζόμενοι στο τριπλάσιο (3) του ισχύοντος νόμιμου επιτοκίου
• Μπορεί να απαιτηθεί κατ' αποκοπή αποζημίωση 40 € για έξοδα είσπραξης, σύμφωνα με το άρθρο D441-5 του γαλλικού Εμπορικού Κώδικα

4.3 Προσφορές και εκπτώσεις

Το Comptartisan μπορεί περιστασιακά να προσφέρει προωθητικές προσφορές. Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, οι προσφορές αυτές δεν συνδυάζονται και ισχύουν μόνο κατά την πρώτη εγγραφή.

5.1 Διάρκεια

Ο πελάτης μπορεί να εγγραφεί σε συνδρομή:

• Μηνιαία, με σιωπηρή ανανέωση κάθε μήνα
• Ετήσια, με σιωπηρή ανανέωση κάθε χρόνο

Η συνδρομή ξεκινά από την ημερομηνία επιβεβαίωσης της εγγραφής από το Comptartisan και παραμένει ενεργή έως την καταγγελία της σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

5.2 Καταγγελία

Ο πελάτης μπορεί να καταγγείλει τη συνδρομή του οποιαδήποτε στιγμή από τον προσωπικό του χώρο ή στέλνοντας αίτημα στο support@comptartisan.fr, τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την ημερομηνία ανανέωσης.

• Σε περίπτωση καταγγελίας μηνιαίας συνδρομής, η υπηρεσία παραμένει ενεργή έως το τέλος του τρέχοντος μήνα
• Σε περίπτωση καταγγελίας ετήσιας συνδρομής, η υπηρεσία παραμένει ενεργή έως το τέλος της δεσμευμένης ετήσιας περιόδου. Δεν πραγματοποιείται μερική επιστροφή χρημάτων, εκτός από τις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος

5.3 Αναστολή ή καταγγελία από το Comptartisan

Το Comptartisan διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να καταγγείλει μια συνδρομή σε περίπτωση:

• Επανειλημμένη μη πληρωμή
• Καταχρηστική ή δόλια χρήση της υπηρεσίας
• Μη τήρηση των συμβατικών υποχρεώσεων του πελάτη

Ο πελάτης θα ενημερώνεται με email πριν από κάθε οριστική καταγγελία.

Ο πελάτης δεσμεύεται να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες του Comptartisan σύμφωνα με τους παρόντες Γενικούς Όρους Πώλησης, τηρώντας τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς.

6.1 Ακρίβεια των πληροφοριών

Ο πελάτης δεσμεύεται να παρέχει ακριβείς, πλήρεις και επικαιροποιημένες πληροφορίες κατά τη δημιουργία του λογαριασμού του και να τις διατηρεί ενημερωμένες καθ' όλη τη διάρκεια χρήσης της υπηρεσίας. Το Comptartisan δεν φέρει ευθύνη για δυσλειτουργία ή ζημία που οφείλεται σε ανακριβείς ή παρωχημένες πληροφορίες.

6.2 Χρήση του λογαριασμού

Η πρόσβαση στο λογισμικό είναι προσωπική και προορίζεται αποκλειστικά για τον πελάτη. Τα στοιχεία σύνδεσης είναι αυστηρά εμπιστευτικά και δεν πρέπει σε καμία περίπτωση να κοινοποιούνται σε τρίτους.

Ο πελάτης ευθύνεται για κάθε δραστηριότητα που πραγματοποιείται από τον λογαριασμό του, εκτός αν αποδειχθεί δόλια χρήση ανεξάρτητη από τη βούλησή του.

6.3 Σύμφωνη χρήση της υπηρεσίας

Ο πελάτης δεσμεύεται:

• Να χρησιμοποιεί το λογισμικό και τις προσφερόμενες υπηρεσίες αποκλειστικά για επαγγελματικούς και νόμιμους σκοπούς
• Να μην εκτρέπει ή επιχειρεί να εκτρέψει τις λειτουργίες του λογισμικού για μη προβλεπόμενους σκοπούς
• Να μη βλάπτει την καλή λειτουργία της πλατφόρμας (απόπειρα εισβολής, υπερφόρτωση, καταχρηστική εκμετάλλευση…)

6.4 Τήρηση των τεχνικών και συμβατικών ορίων

Ο πελάτης δεσμεύεται να μην:

• Αποσυναρμολόγηση, αποσυμπίληση ή απόπειρα πρόσβασης στον πηγαίο κώδικα του λογισμικού
• Αναπαραγωγή, αντιγραφή, πώληση ή εκμετάλλευση της υπηρεσίας, εν όλω ή εν μέρει, χωρίς την προηγούμενη γραπτή άδεια του Comptartisan
• Παράκαμψη των μέτρων ασφαλείας της πλατφόρμας

6.5 Ευθύνη για το περιεχόμενο που καταχωρίζεται

Ο πελάτης παραμένει πλήρως υπεύθυνος για τα δεδομένα που καταχωρίζει στο λογισμικό, ιδίως για τις λογιστικές ή φορολογικές πληροφορίες. Το Comptartisan δεν φέρει ευθύνη για λάθη, παραλείψεις ή ανακρίβειες που προέρχονται από τα δεδομένα που παρέχει ο πελάτης.

Το Comptartisan καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για να διασφαλίσει την προσβασιμότητα, την ασφάλεια και την καλή λειτουργία του διαδικτυακού εργαλείου διαχείρισης και των σχετικών υπηρεσιών. Ωστόσο, η επιχείρηση υπέχει υποχρέωση μέσων και όχι αποτελέσματος.

7.1 Όρια ευθύνης

Το Comptartisan δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο:

• Για τις συνέπειες λανθασμένης ή μη σύμφωνης χρήσης του λογισμικού από τον πελάτη
• Για λάθη ή ανακρίβειες στα δεδομένα που καταχωρίζει ο πελάτης
• Για οποιαδήποτε παράβαση λογιστικής, φορολογικής ή νομικής υποχρέωσης που εμπίπτει αποκλειστικά στην ευθύνη του πελάτη
• Για απώλεια δεδομένων ή έμμεση ζημία (απώλεια τζίρου, απώλεια ευκαιρίας, βλάβη της εικόνας κ.λπ.) που προκύπτει από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης της υπηρεσίας

7.2 Διαθεσιμότητα της υπηρεσίας

Η υπηρεσία είναι κανονικά προσβάσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, εκτός σε περίπτωση:

• Για προγραμματισμένη συντήρηση
• Για διακοπή λόγω τεχνικού προβλήματος, βλάβης διακομιστή ή δικτύου
• Για ανωτέρα βία (βλ. ρήτρα 11)

7.3 Εξατομικευμένες συμβουλές

Οι εξατομικευμένες υπηρεσίες του Comptartisan (υποστήριξη, βοήθεια, απαντήσεις σε ερωτήσεις) δεν αποτελούν ούτε ρυθμιζόμενη λογιστική υπηρεσία ούτε πιστοποιημένη φορολογική συμβουλή. Προορίζονται για να υποστηρίζουν τους επαγγελματίες στη χρήση του εργαλείου, αλλά σε καμία περίπτωση δεν αντικαθιστούν τον ρόλο ενός λογιστή ή αδειοδοτημένου φορολογικού συμβούλου.

7.4 Γενικός περιορισμός

Σε κάθε περίπτωση, η ευθύνη του Comptartisan, σε περίπτωση αποδεδειγμένης άμεσης ζημίας, περιορίζεται ρητά στο συνολικό ποσό που κατέβαλε ο πελάτης κατά τους δώδεκα (12) τελευταίους μήνες συνδρομής πριν από το γενεσιουργό γεγονός της ζημίας.

8.1 Συντήρηση και ενημερώσεις

Το Comptartisan διατηρεί το δικαίωμα να πραγματοποιεί εργασίες διορθωτικής, εξελικτικής ή προληπτικής συντήρησης του λογισμικού, ώστε να διασφαλίζει την αξιοπιστία, την ασφάλεια και τη συνεχή βελτίωσή του.

8.2 Τεχνική υποστήριξη και βοήθεια

Οι χρήστες έχουν στη διάθεσή τους υποστήριξη πελατών για κάθε τεχνική ερώτηση ή ερώτηση σχετικά με τη χρήση του λογισμικού.

Η υποστήριξη είναι διαθέσιμη:

• Με email στη διεύθυνση: support@comptartisan.fr
• Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός αργιών

8.3 Εξέλιξη της υπηρεσίας

Το Comptartisan διατηρεί τη δυνατότητα να τροποποιεί ορισμένες λειτουργίες του λογισμικού, να προσθέτει ή να αφαιρεί ενότητες ή επιλογές, να προσαρμόζει τη διεπαφή ή τον τρόπο λειτουργίας, χωρίς αυτό να θεμελιώνει δικαίωμα σε οποιαδήποτε αποζημίωση, εφόσον το συνολικό επίπεδο υπηρεσίας παραμένει ισοδύναμο ή βελτιωμένο.

Ο ιστότοπος https://comptartisan.fr, το περιεχόμενό του (κείμενα, εικόνες, βίντεο κ.λπ.), καθώς και το διαδικτυακό εργαλείο διαχείρισης που αναπτύσσεται και προσφέρεται από το Comptartisan, αποτελούν αποκλειστική ιδιοκτησία της επιχείρησης ή αποτελούν αντικείμενο δικαιωμάτων χρήσης που έχουν παραχωρηθεί νόμιμα.

9.1 Παραχωρούμενα δικαιώματα

Το Comptartisan παραχωρεί στον πελάτη, για τη διάρκεια της συνδρομής του και αυστηρά στο πλαίσιο της επαγγελματικής του δραστηριότητας, προσωπικό, μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο και μη εκχωρήσιμο δικαίωμα πρόσβασης και χρήσης του λογισμικού, μέσω ασφαλούς διαδικτυακής διεπαφής.

9.2 Απαγορεύσεις

Εκτός αν υπάρχει προηγούμενη γραπτή άδεια, απαγορεύεται ρητά στον πελάτη:

• Αναπαραγωγή, αντιγραφή, τροποποίηση, προσαρμογή, μετάφραση ή διάδοση του λογισμικού ή του πηγαίου κώδικά του, εν όλω ή εν μέρει
• Μεταπώληση, εκμίσθωση, εκχώρηση ή παραχώρηση υποάδειας πρόσβασης στην υπηρεσία
• Εξαγωγή ή απόπειρα εξαγωγής των βάσεων δεδομένων του λογισμικού
• Χρήση οποιασδήποτε μεθόδου με σκοπό την παράκαμψη των τεχνικών μέτρων προστασίας

9.3 Εμπορικά σήματα και διακριτικά στοιχεία

Οι ονομασίες «Comptartisan», το λογότυπο, καθώς και τα γραφικά στοιχεία του ιστότοπου και του λογισμικού, προστατεύονται από την ισχύουσα νομοθεσία. Κάθε αναπαραγωγή ή χρήση χωρίς γραπτή άδεια απαγορεύεται αυστηρά.

Στο πλαίσιο της παροχής των υπηρεσιών, το Comptartisan επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό των πελατών του, καθώς και δεδομένα σχετικά με τη χρήση της υπηρεσίας από αυτούς.

Το Comptartisan δεσμεύεται να τηρεί τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ - ΕΕ 2016/679) και του τροποποιημένου γαλλικού νόμου «Informatique et Libertés».

10.1 Υπεύθυνος επεξεργασίας

Το Comptartisan, ως πάροχος της υπηρεσίας, μπορεί να ενεργεί:

• Ως υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα που αφορούν τη διαχείριση των πελατών του (χρέωση, λογαριασμοί χρηστών κ.λπ.)
• Ως εκτελών την επεξεργασία για τα λογιστικά δεδομένα που καταχωρίζουν οι πελάτες του στο λογισμικό

10.2 Δεδομένα που συλλέγονται

Ενδέχεται να συλλέγονται: επώνυμο, όνομα, διεύθυνση email, στοιχεία χρέωσης, ιστορικό σύνδεσης, δεδομένα που καταχωρίζονται στο λογισμικό (λογιστικές πληροφορίες, πελάτες, προμηθευτές κ.λπ.).

10.3 Ασφάλεια και εμπιστευτικότητα

Το Comptartisan λαμβάνει τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να διασφαλίσει την εμπιστευτικότητα, την ακεραιότητα και την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία.

10.4 Δικαιώματα των χρηστών

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, κάθε πελάτης έχει δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, εναντίωσης, περιορισμού και διαγραφής των προσωπικών του δεδομένων. Τα δικαιώματα αυτά μπορούν να ασκηθούν επικοινωνώντας με: support@comptartisan.fr.

Για περισσότερες πληροφορίες, ο πελάτης μπορεί να συμβουλευτεί την Πολιτική απορρήτου που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο: https://comptartisan.fr.

Το Comptartisan δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο σε περίπτωση μη εκτέλεσης ή πλημμελούς εκτέλεσης των συμβατικών του υποχρεώσεων, εφόσον αυτή οφείλεται σε γεγονός ανωτέρας βίας, όπως αυτό ορίζεται από τη γαλλική νομολογία.

Ως περιπτώσεις ανωτέρας βίας θεωρούνται ιδίως: φυσικές καταστροφές, σοβαρές βλάβες δικτύου, πυρκαγιές, πράξεις πειρατείας, εργασιακές διενέξεις, κυβερνητικές αποφάσεις ή οποιοδήποτε άλλο απρόβλεπτο, ακαταμάχητο και εξωτερικό γεγονός.

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης διέπονται από το γαλλικό δίκαιο.

Σε περίπτωση διαφοράς σχετικά με την ερμηνεία ή την εκτέλεση των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης, τα μέρη δεσμεύονται να αναζητήσουν φιλική λύση. Ελλείψει φιλικής συμφωνίας, η διαφορά θα υπαχθεί στα αρμόδια δικαστήρια της Μασσαλίας, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά από αναγκαστική διάταξη.