Yleiset myyntiehdot

Näitä yleisiä myyntiehtoja (jäljempänä ”YME”) sovelletaan rajoituksetta ja varauksetta kaikkiin palvelujen myynteihin, joita tarjoaa Comptartisan, toiminimi, rekisteröity numerolla SIRET 904 286 713 00014, jonka kotipaikka on 6 rue d'Amance, 13012 Marseille, seuraavassa osoitteessa olevan verkkosivuston kautta: https://comptartisan.fr.

Comptartisan tarjoaa yritysasiakkailleen sitoutumattoman tilauksen verkossa toimivaan hallintatyökaluun sekä henkilökohtaisia palveluja, joilla tuetaan käsityöläisiä ja ammattilaisia toimintansa ohjaamisessa.

Nämä yleiset myyntiehdot säätelevät Comptartisanin ja jokaisen sivustolla tarjolla olevan yhden tai useamman palvelun tilaavan yritysasiakkaan välisiä sopimussuhteita. Jokainen tilaus tai palvelun tilaaminen merkitsee, että asiakas hyväksyy nämä yleiset myyntiehdot täysin, kokonaan ja varauksetta.

Asiakas vahvistaa tutustuneensa näihin yleisiin myyntiehtoihin ennen tilauksen vahvistamista tai tilauksen tekemistä ja hyväksyneensä ne rastittamalla tätä varten tarkoitetun ruudun rekisteröitymisen tai tilaamisen yhteydessä.

Sovellettavat yleiset myyntiehdot ovat tilaushetkellä voimassa olevat. Comptartisan pidättää oikeuden muuttaa näitä yleisiä myyntiehtoja milloin tahansa. Uudet ehdot tulevat voimaan heti, kun ne on julkaistu sivustolla, ja niitä sovelletaan kaikkiin tämän päivän jälkeen tehtyihin uusiin tilauksiin.

Comptartisan tarjoaa:

• Pääsy verkossa toimivaan hallintatyökaluun, joka on suunniteltu ammattilaisille (erityisesti käsityöläisille)
• Henkilökohtaisia tukipalveluja työkalun käyttöön
• Sitoutumaton tilauspaketti, joka uusiutuu automaattisesti kuukausittain

Kunkin tarjouksen tai palvelun yksityiskohtaiset ominaisuudet esitetään sivustolla https://comptartisan.fr. Asiakkaan on tutustuttava niihin ennen tilausta.

Comptartisanin tarjoamien tilausten ja palvelujen hinnat ilmoitetaan euroina ilman arvonlisäveroa (alv 0 %). Sovellettava arvonlisävero lisätään laskutuksen yhteydessä voimassa olevien säännösten mukaisesti.

Saatavilla olevat tilauspaketit:

• Kuukausitilaus, joka uusiutuu automaattisesti kuukausittain
• Vuositilaus, joka uusiutuu automaattisesti vuosittain

Voimassa olevat hinnat ovat sivustolla näytetyt hinnat https://comptartisan.fr tilaushetkellä. Comptartisan pidättää oikeuden muuttaa hintojaan milloin tahansa; uusia hintoja sovelletaan vain muutoksen jälkeen tehtyihin tai uusittuihin tilauksiin.

4.1 Maksuehdot

Maksu suoritetaan etukäteen joko kuukausittain tai vuosittain sivustolla tarjottujen maksutapojen kautta (erityisesti maksukortilla tai SEPA-suoraveloituksella).

Asiakas valtuuttaa nimenomaisesti Comptartisanin veloittamaan automaattisesti valitun paketin mukaisen erääntyneen summan, paitsi jos tilaus on irtisanottu näiden yleisten myyntiehtojen mukaisesti.

4.2 Maksun viivästyminen tai laiminlyönti

Jos maksun valtuutus hylätään tai maksussa ilmenee häiriö:

• Ohjelmiston ja siihen liittyvien palvelujen käyttö voidaan keskeyttää välittömästi, kunnes tilanne on korjattu
• Viivästyskorkoa voidaan periä, ja se lasketaan kolminkertaisena (3) voimassa olevaan lailliseen korkoon nähden
• Perintäkuluista voidaan vaatia kiinteä 40 euron korvaus Ranskan kauppalain (Code de commerce) pykälän D441-5 mukaisesti

4.3 Kampanjat ja alennukset

Comptartisan voi ajoittain tarjota kampanjatarjouksia. Ellei toisin mainita, tarjouksia ei voi yhdistää ja ne ovat voimassa vain ensimmäisen tilauksen yhteydessä.

5.1 Kesto

Asiakas voi tilata:

• Kuukausittainen, uusiutuu automaattisesti joka kuukausi
• Vuosittainen, uusiutuu automaattisesti joka vuosi

Tilaus alkaa päivänä, jona Comptartisan vahvistaa tilauksen, ja on voimassa, kunnes se irtisanotaan alla kuvatulla tavalla.

5.2 Irtisanominen

Asiakas voi irtisanoa tilauksensa milloin tahansa omasta tilastaan tai lähettämällä pyynnön osoitteeseen support@comptartisan.fr, vähintään 48 tuntia ennen uusimispäivää.

• Jos kuukausitilaus irtisanotaan, palvelu pysyy voimassa kuluvan kuukauden loppuun
• Jos vuositilaus irtisanotaan, palvelu pysyy voimassa sitoumuksen mukaisen vuosijakson loppuun. Osittaista hyvitystä ei makseta, ellei laki toisin määrää

5.3 Comptartisanin suorittama keskeyttäminen tai irtisanominen

Comptartisan pidättää oikeuden keskeyttää tai irtisanoa tilauksen seuraavissa tapauksissa:

• Toistuva maksamatta jättäminen
• Palvelun väärinkäyttö tai vilpillinen käyttö
• Asiakkaan sopimusvelvoitteiden laiminlyönti

Asiakkaalle ilmoitetaan sähköpostitse ennen lopullista irtisanomista.

Asiakas sitoutuu käyttämään Comptartisanin palveluja näiden yleisten myyntiehtojen mukaisesti sovellettavia lakeja ja määräyksiä noudattaen.

6.1 Tietojen paikkansapitävyys

Asiakas sitoutuu antamaan paikkansapitävät, täydelliset ja ajantasaiset tiedot tiliä luodessaan ja pitämään ne ajan tasalla koko palvelun käytön ajan. Comptartisan ei ole vastuussa toimintahäiriöistä tai vahingoista, jotka johtuvat virheellisistä tai vanhentuneista tiedoista.

6.2 Tilin käyttö

Ohjelmiston käyttöoikeus on henkilökohtainen ja varattu asiakkaalle. Kirjautumistunnukset ovat ehdottoman luottamuksellisia, eikä niitä saa missään tapauksessa jakaa kolmansille osapuolille.

Asiakas vastaa kaikesta tilillään tapahtuvasta toiminnasta, ellei hän osoita tilin vilpillistä, hänen tahdostaan riippumatonta käyttöä.

6.3 Palvelun asianmukainen käyttö

Asiakas sitoutuu:

• Käyttämään ohjelmistoa ja tarjottuja palveluja yksinomaan ammatillisiin ja laillisiin tarkoituksiin
• Olemaan käyttämättä tai yrittämättä käyttää ohjelmiston toimintoja muihin kuin niille tarkoitettuihin tarkoituksiin
• Olemaan haittaamatta alustan moitteetonta toimintaa (tunkeutumisyritys, ylikuormitus, väärinkäyttö…)

6.4 Teknisten ja sopimuksellisten rajojen noudattaminen

Asiakas sitoutuu olemaan:

• Ohjelmiston purkaminen, takaisinkääntäminen tai yritys päästä käsiksi sen lähdekoodiin
• Palvelun jäljentäminen, kopioiminen, myyminen tai hyödyntäminen kokonaan tai osittain ilman Comptartisanin etukäteen antamaa kirjallista lupaa
• Alustan turvatoimien kiertäminen

6.5 Vastuu syötetystä sisällöstä

Asiakas on täysin vastuussa ohjelmistoon syöttämistään tiedoista, erityisesti kirjanpito- ja verotiedoista. Comptartisan ei ole vastuussa asiakkaan toimittamista tiedoista johtuvista virheistä, puutteista tai epätarkkuuksista.

Comptartisan käyttää kaikkia kohtuullisia keinoja varmistaakseen verkossa toimivan hallintatyökalunsa ja siihen liittyvien palvelujen saatavuuden, turvallisuuden ja moitteettoman toiminnan. Yrityksellä on kuitenkin vain huolellisuusvelvoite, ei tulosvelvoitetta.

7.1 Vastuunrajoitukset

Comptartisan ei ole vastuussa:

• Asiakkaan virheellisen tai sopimuksenvastaisen ohjelmiston käytön seurauksista
• Asiakkaan syöttämien tietojen virheistä tai epätarkkuuksista
• Kirjanpidollisen, verotuksellisen tai lakisääteisen velvoitteen laiminlyönnistä, joka kuuluu yksinomaan asiakkaan vastuulle
• Tietojen menetyksestä tai välillisistä vahingoista (liikevaihdon menetys, menetetty tilaisuus, maineen vahingoittuminen jne.), jotka johtuvat palvelun käytöstä tai sen käytön estymisestä

7.2 Palvelun saatavuus

Palvelu on normaalisti käytettävissä ympäri vuorokauden joka päivä, paitsi:

• Suunnitellusta huollosta
• Teknisestä ongelmasta, palvelin- tai verkkoviasta johtuvasta katkoksesta
• Ylivoimaisesta esteestä (ks. kohta 11)

7.3 Henkilökohtaiset neuvot

Comptartisanin tarjoamat henkilökohtaiset palvelut (tuki, neuvonta, vastaukset kysymyksiin) eivät ole säänneltyä kirjanpitopalvelua eivätkä sertifioitua veroneuvontaa. Niiden tarkoitus on tukea ammattilaisia työkalun käytössä, mutta ne eivät missään tapauksessa korvaa tilintarkastajan, kirjanpitäjän tai hyväksytyn veroneuvojan roolia.

7.4 Yleinen rajoitus

Joka tapauksessa Comptartisanin vastuu todistetusta välittömästä vahingosta rajoittuu nimenomaisesti siihen kokonaissummaan, jonka asiakas on maksanut vahingon aiheuttanutta tapahtumaa edeltäneiden kahdentoista (12) tilauskuukauden aikana.

8.1 Ylläpito ja päivitykset

Comptartisan pidättää oikeuden suorittaa ohjelmistoon korjaavaa, kehittävää tai ennaltaehkäisevää ylläpitoa sen luotettavuuden, turvallisuuden ja jatkuvan parantamisen varmistamiseksi.

8.2 Tekninen tuki ja neuvonta

Käyttäjien käytettävissä on asiakastuki kaikissa teknisissä tai ohjelmiston käyttöön liittyvissä kysymyksissä.

Tuki on käytettävissä:

• Sähköpostitse osoitteeseen: support@comptartisan.fr
• Maanantaista perjantaihin, pyhäpäiviä lukuun ottamatta

8.3 Palvelun kehitys

Comptartisan pidättää oikeuden muuttaa ohjelmiston tiettyjä toimintoja, lisätä tai poistaa moduuleja tai vaihtoehtoja sekä mukauttaa käyttöliittymää tai toimintatapaa ilman, että tämä oikeuttaa minkäänlaiseen korvaukseen, kunhan palvelun yleinen taso säilyy samana tai paranee.

Sivusto https://comptartisan.fr, sen sisältö (tekstit, kuvat, videot jne.) sekä Comptartisanin kehittämä ja tarjoama verkkohallintatyökalu ovat yrityksen yksinomaista omaisuutta tai niihin on asianmukaisesti myönnetyt käyttöoikeudet.

9.1 Myönnetyt oikeudet

Comptartisan myöntää asiakkaalle tilauksen ajaksi ja yksinomaan tämän ammatillisen toiminnan puitteissa henkilökohtaisen, ei-yksinomaisen, siirtokelvottoman ja luovutuskelvottoman oikeuden käyttää ohjelmistoa suojatun verkkokäyttöliittymän kautta.

9.2 Kiellot

Ilman etukäteen annettua kirjallista lupaa asiakas sitoutuu ehdottomasti olemaan:

• Ohjelmiston tai sen lähdekoodin jäljentäminen, kopioiminen, muuttaminen, mukauttaminen, kääntäminen tai levittäminen kokonaan tai osittain
• Palvelun käyttöoikeuden jälleenmyynti, vuokraaminen, luovuttaminen tai alilisensointi
• Ohjelmistoon liittyvien tietokantojen poimiminen tai yritys poimia ne
• Käyttämästä mitään menetelmää käyttöön otettujen teknisten suojatoimien kiertämiseksi

9.3 Tavaramerkit ja tunnusmerkit

Nimi ”Comptartisan”, logo sekä sivustolla ja ohjelmistossa olevat graafiset elementit on suojattu voimassa olevilla laeilla. Kaikki jäljentäminen tai käyttö ilman kirjallista lupaa on ehdottomasti kielletty.

Palvelujen toteuttamisen yhteydessä Comptartisan käsittelee henkilötietoja asiakkaidensa lukuun sekä tietoja, jotka liittyvät heidän palvelun käyttöönsä.

Comptartisan sitoutuu noudattamaan yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR – EU 2016/679) ja muutetun Ranskan tietosuojalain (loi Informatique et Libertés) säännöksiä.

10.1 Rekisterinpitäjä

Comptartisan voi palvelun tarjoajana toimia:

• Rekisterinpitäjänä asiakkaidensa hallintaan liittyvien tietojen osalta (laskutus, käyttäjätilit jne.)
• Henkilötietojen käsittelijänä asiakkaidensa ohjelmistoon syöttämien kirjanpitotietojen osalta

10.2 Kerätyt tiedot

Kerättäviä tietoja voivat olla: sukunimi, etunimi, sähköpostiosoite, laskutustiedot, kirjautumishistoria, ohjelmistoon syötetyt tiedot (kirjanpitotiedot, asiakkaat, toimittajat jne.).

10.3 Tietoturva ja luottamuksellisuus

Comptartisan toteuttaa tarvittavat tekniset ja organisatoriset toimenpiteet käsiteltävien henkilötietojen luottamuksellisuuden, eheyden ja turvallisuuden takaamiseksi.

10.4 Käyttäjien oikeudet

Yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti jokaisella asiakkaalla on oikeus saada pääsy henkilötietoihinsa, oikaista niitä, vastustaa niiden käsittelyä, rajoittaa sitä ja poistaa tiedot. Näitä oikeuksia voi käyttää ottamalla yhteyttä: support@comptartisan.fr.

Lisätietoja asiakas löytää sivustolla olevasta tietosuojakäytännöstä: https://comptartisan.fr.

Comptartisan ei ole vastuussa sopimusvelvoitteidensa täyttämättä jättämisestä tai virheellisestä täyttämisestä, jos se johtuu ylivoimaisesta esteestä Ranskan oikeuskäytännön määritelmän mukaisesti.

Ylivoimaisena esteenä pidetään erityisesti luonnonkatastrofeja, merkittäviä verkkohäiriöitä, tulipaloja, tietomurtoja, työtaisteluja, viranomaispäätöksiä tai muita ennalta arvaamattomia, ylitsepääsemättömiä ja ulkoisia tapahtumia.

Näihin yleisiin myyntiehtoihin sovelletaan Ranskan lakia.

Jos näiden yleisten myyntiehtojen tulkintaan tai täytäntöönpanoon liittyy riita, osapuolet sitoutuvat etsimään sovinnollista ratkaisua. Jos sovintoon ei päästä, riita käsitellään Marseillen toimivaltaisissa tuomioistuimissa, ellei pakottavasta säännöksestä muuta johdu.