Condizioni generali di vendita (CGV)

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito «CGV») si applicano, senza restrizioni né riserve, a tutte le vendite di servizi offerte da Comptartisan, impresa individuale registrata con il numero SIRET 904 286 713 00014, con sede legale in 6 rue d'Amance, 13012 Marsiglia (Francia), tramite il sito internet accessibile al seguente indirizzo: https://comptartisan.fr.

Comptartisan offre ai suoi clienti professionali un abbonamento senza vincoli a uno strumento di gestione online, nonché servizi personalizzati destinati ad accompagnare artigiani e professionisti nella gestione della loro attività.

Le presenti CGV regolano i rapporti contrattuali tra Comptartisan e qualsiasi cliente professionale che sottoscriva una o più offerte disponibili sul sito. Qualsiasi ordine o sottoscrizione di un servizio implica l'adesione piena, integrale e senza riserve del cliente alle presenti CGV.

Il cliente dichiara di aver preso visione delle presenti CGV prima di convalidare qualsiasi ordine o sottoscrizione di abbonamento, e di averle accettate spuntando l'apposita casella durante la procedura di registrazione o di ordine.

Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data della sottoscrizione. Comptartisan si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le nuove condizioni entreranno in vigore dalla loro pubblicazione sul sito e si applicheranno a ogni nuova sottoscrizione successiva a tale data.

Comptartisan offre:

• Un accesso online a uno strumento di gestione pensato per i professionisti (in particolare artigiani)
• Servizi personalizzati di supporto all'uso dello strumento
• Un piano di abbonamento senza vincoli, rinnovabile automaticamente ogni mese

Le caratteristiche dettagliate di ogni offerta o servizio sono presentate sul sito https://comptartisan.fr. Il cliente è tenuto a prenderne visione prima di qualsiasi sottoscrizione.

I prezzi degli abbonamenti e dei servizi offerti da Comptartisan sono indicati in euro IVA esclusa. L'IVA applicabile viene aggiunta in fattura, secondo la normativa vigente.

Piani di abbonamento disponibili:

• Un abbonamento mensile, rinnovato automaticamente ogni mese
• Un abbonamento annuale, rinnovato automaticamente ogni anno

Le tariffe in vigore sono quelle indicate sul sito https://comptartisan.fr al momento della sottoscrizione. Comptartisan si riserva il diritto di modificare le proprie tariffe in qualsiasi momento; le nuove tariffe si applicano solo agli abbonamenti sottoscritti o rinnovati dopo tale modifica.

4.1 Modalità di pagamento

Il pagamento avviene in anticipo, mensilmente o annualmente, tramite i metodi di pagamento proposti sul sito (in particolare carta di credito o addebito diretto SEPA).

Il cliente autorizza espressamente Comptartisan ad addebitare automaticamente l'importo dovuto secondo il piano scelto, salvo disdetta conforme alle presenti CGV.

4.2 Ritardo o mancato pagamento

In caso di rifiuto dell'autorizzazione di pagamento o di problema nel pagamento:

• L'accesso al software e ai servizi associati potrà essere sospeso immediatamente fino alla regolarizzazione della situazione
• Potranno essere applicate penali di mora, calcolate sulla base di tre (3) volte il tasso di interesse legale in vigore
• Potrà essere richiesta un'indennità forfettaria di 40 € per spese di recupero, ai sensi dell'articolo D441-5 del Code de commerce francese

4.3 Promozioni e sconti

Comptartisan può proporre occasionalmente offerte promozionali. Salvo diversa indicazione, tali offerte non sono cumulabili e valgono solo alla prima sottoscrizione.

5.1 Durata

Il cliente può sottoscrivere un abbonamento:

• Mensile, con rinnovo tacito ogni mese
• Annuale, con rinnovo tacito ogni anno

L'abbonamento decorre dalla data di conferma della sottoscrizione da parte di Comptartisan e resta attivo fino alla sua disdetta secondo le modalità indicate di seguito.

5.2 Disdetta

Il cliente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dal proprio spazio personale o inviando una richiesta a support@comptartisan.fr, almeno 48 ore prima della data di rinnovo.

• In caso di disdetta di un abbonamento mensile, il servizio resta attivo fino alla fine del mese in corso
• In caso di disdetta di un abbonamento annuale, il servizio resta attivo fino alla fine del periodo annuale sottoscritto. Non verrà effettuato alcun rimborso parziale, salvo i casi previsti dalla legge

5.3 Sospensione o risoluzione da parte di Comptartisan

Comptartisan si riserva il diritto di sospendere o risolvere un abbonamento in caso di:

• Mancato pagamento ripetuto
• Uso abusivo o fraudolento del servizio
• Mancato rispetto degli obblighi contrattuali del cliente

Il cliente sarà informato via email prima di qualsiasi disdetta definitiva.

Il cliente si impegna a utilizzare i servizi di Comptartisan conformemente alle presenti CGV, nel rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili.

6.1 Esattezza delle informazioni

Il cliente si impegna a fornire informazioni esatte, complete e aggiornate al momento della creazione dell'account e a mantenerle aggiornate per tutta la durata dell'uso del servizio. Comptartisan non potrà essere ritenuta responsabile di malfunzionamenti o danni legati a informazioni inesatte od obsolete.

6.2 Utilizzo dell'account

L'accesso al software è personale e riservato al cliente. Le credenziali di accesso sono strettamente riservate e non devono in alcun caso essere condivise con terzi.

Il cliente è responsabile di qualsiasi attività svolta dal proprio account, salvo prova di un uso fraudolento indipendente dalla sua volontà.

6.3 Utilizzo conforme del servizio

Il cliente si impegna a:

• Utilizzare il software e i servizi offerti esclusivamente per scopi professionali e leciti
• Non sviare né tentare di sviare le funzionalità del software per scopi non previsti
• Non compromettere il buon funzionamento della piattaforma (tentativi di intrusione, sovraccarico, uso abusivo…)

6.4 Rispetto dei limiti tecnici e contrattuali

Il cliente si impegna a non:

• Disassemblare, decompilare o tentare di accedere al codice sorgente del software
• Riprodurre, copiare, vendere o sfruttare in tutto o in parte il servizio senza la preventiva autorizzazione scritta di Comptartisan
• Aggirare le misure di sicurezza adottate sulla piattaforma

6.5 Responsabilità dei contenuti inseriti

Il cliente resta pienamente responsabile dei dati che inserisce nel software, in particolare delle informazioni contabili o fiscali. Comptartisan non può essere ritenuta responsabile di errori, omissioni o inesattezze derivanti dai dati forniti dal cliente.

Comptartisan mette in atto tutti i mezzi ragionevoli per garantire l'accessibilità, la sicurezza e il buon funzionamento del suo strumento di gestione online e dei servizi associati. Tuttavia, l'azienda è soggetta a un'obbligazione di mezzi e non di risultato.

7.1 Limiti di responsabilità

Comptartisan non potrà essere ritenuto responsabile:

• Delle conseguenze di un utilizzo errato o non conforme del software da parte del cliente
• Di errori o inesattezze nei dati inseriti dal cliente
• Di qualsiasi inadempimento di un obbligo contabile, fiscale o legale di esclusiva responsabilità del cliente
• Di perdite di dati o danni indiretti (perdita di fatturato, perdita di opportunità, danno all'immagine, ecc.) derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il servizio

7.2 Disponibilità del servizio

Il servizio è normalmente accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, salvo in caso di:

• Di manutenzione programmata
• Di interruzioni dovute a un problema tecnico, a un guasto del server o della rete
• Di forza maggiore (cfr. clausola 11)

7.3 Consigli personalizzati

I servizi personalizzati offerti da Comptartisan (accompagnamento, supporto, risposte alle domande) non costituiscono né una prestazione contabile regolamentata né una consulenza fiscale certificata. Sono destinati ad accompagnare i professionisti nell'uso dello strumento, ma non sostituiscono in alcun caso il ruolo di un commercialista o di un consulente fiscale abilitato.

7.4 Limitazione generale

In ogni caso, la responsabilità di Comptartisan, in caso di danno diretto provato, è espressamente limitata all'importo totale pagato dal cliente nei dodici (12) mesi di abbonamento precedenti il fatto generatore del danno.

8.1 Manutenzione e aggiornamenti

Comptartisan si riserva il diritto di effettuare operazioni di manutenzione correttiva, evolutiva o preventiva sul software, al fine di garantirne l'affidabilità, la sicurezza e il miglioramento continuo.

8.2 Supporto tecnico e assistenza

Agli utenti è messo a disposizione un servizio clienti per qualsiasi domanda tecnica o relativa all'uso del software.

Il supporto è disponibile:

• Via email all'indirizzo: support@comptartisan.fr
• Dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi

8.3 Evoluzione del servizio

Comptartisan si riserva la possibilità di modificare alcune funzionalità del software, aggiungere o rimuovere moduli od opzioni, adattare l'interfaccia o la modalità di funzionamento, senza che ciò dia diritto ad alcun indennizzo, purché il livello complessivo del servizio resti equivalente o migliorato.

Il sito https://comptartisan.fr, il suo contenuto (testi, immagini, video, ecc.), nonché lo strumento di gestione online sviluppato e offerto da Comptartisan, sono di proprietà esclusiva dell'impresa o sono oggetto di diritti d'uso debitamente concessi.

9.1 Diritti concessi

Comptartisan concede al cliente, per la durata del suo abbonamento e nel rigoroso ambito della sua attività professionale, un diritto personale, non esclusivo, non trasferibile e non cedibile di accesso e di utilizzo del software, tramite un'interfaccia web sicura.

9.2 Divieti

Salvo preventiva autorizzazione scritta, il cliente si impegna formalmente a non:

• Riprodurre, copiare, modificare, adattare, tradurre o diffondere in tutto o in parte il software o il suo codice sorgente
• Rivendere, noleggiare, cedere o concedere in sublicenza l'accesso al servizio
• Estrarre o tentare di estrarre le banche dati associate al software
• Utilizzare qualsiasi procedimento volto ad aggirare le misure tecniche di protezione adottate

9.3 Marchi e segni distintivi

Le denominazioni «Comptartisan», il logo e gli elementi grafici presenti sul sito e nel software sono protetti dalle leggi vigenti. Qualsiasi riproduzione o utilizzo senza autorizzazione scritta è severamente vietato.

Nell'ambito dell'esecuzione dei servizi, Comptartisan tratta dati personali per conto dei suoi clienti, nonché dati relativi al loro utilizzo del servizio.

Comptartisan si impegna a rispettare le disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR - UE 2016/679) e della legge francese Informatique et Libertés modificata.

10.1 Titolare del trattamento

Comptartisan, in qualità di fornitore del servizio, può agire:

• In qualità di titolare del trattamento per i dati relativi alla gestione dei suoi clienti (fatturazione, account utente, ecc.)
• In qualità di responsabile del trattamento per i dati gestionali inseriti dai suoi clienti nel software

10.2 Dati raccolti

Possono essere raccolti: nome, cognome, indirizzo email, dati di fatturazione, cronologia degli accessi, dati inseriti nel software (informazioni sulle vendite, clienti, fornitori, ecc.).

10.3 Sicurezza e riservatezza

Comptartisan adotta le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la riservatezza, l'integrità e la sicurezza dei dati personali trattati.

10.4 Diritti degli utenti

Conformemente al GDPR, ogni cliente dispone di un diritto di accesso, rettifica, opposizione, limitazione e cancellazione dei propri dati personali. Tali diritti possono essere esercitati contattando: support@comptartisan.fr.

Per saperne di più, il cliente può consultare l'Informativa sulla privacy disponibile sul sito: https://comptartisan.fr.

Comptartisan non potrà essere ritenuto responsabile in caso di inadempimento o di inesatto adempimento dei propri obblighi contrattuali qualora ciò sia dovuto a un evento di forza maggiore, come definito dalla giurisprudenza francese.

Sono considerati in particolare casi di forza maggiore: catastrofi naturali, guasti gravi della rete, incendi, atti di pirateria informatica, conflitti sindacali, decisioni governative o qualsiasi altro evento imprevedibile, irresistibile ed esterno.

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.

In caso di controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione delle presenti CGV, le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole. In mancanza di accordo amichevole, la controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti di Marsiglia, salvo disposizione imperativa contraria.