Vispārīgie pārdošanas noteikumi (VPN)

Šie Vispārīgie pārdošanas noteikumi (turpmāk – «VPN») bez ierobežojumiem un atrunām attiecas uz visiem pakalpojumu pārdošanas darījumiem, ko piedāvā Comptartisan, individuālais uzņēmums, reģistrēts ar numuru SIRET 904 286 713 00014, kura juridiskā adrese ir 6 rue d'Amance, 13012 Marseļa, izmantojot tīmekļa vietni šādā adresē: https://comptartisan.fr.

Comptartisan saviem profesionālajiem klientiem piedāvā abonementu bez saistībām tiešsaistes pārvaldības rīkam, kā arī individuālus pakalpojumus, kas paredzēti amatnieku un profesionāļu atbalstam savas darbības vadīšanā.

Šie VPN regulē līgumattiecības starp Comptartisan un jebkuru profesionālo klientu, kas abonē vienu vai vairākus vietnē pieejamos piedāvājumus. Jebkurš pakalpojuma pasūtījums vai abonēšana nozīmē, ka klients pilnībā un bez atrunām pievienojas šiem VPN.

Klients apliecina, ka pirms pasūtījuma apstiprināšanas vai abonēšanas ir iepazinies ar šiem VPN un tos pieņēmis, atzīmējot attiecīgo rūtiņu reģistrācijas vai pasūtījuma procesā.

Piemērojami tie VPN, kas ir spēkā abonēšanas dienā. Comptartisan patur tiesības jebkurā laikā grozīt šos VPN. Jaunie noteikumi stājas spēkā, tiklīdz tie publicēti vietnē, un attiecas uz visām abonēšanām pēc šī datuma.

Comptartisan piedāvā:

• Tiešsaistes piekļuve pārvaldības rīkam, kas izstrādāts profesionāļiem (jo īpaši amatniekiem)
• Individuāli atbalsta pakalpojumi rīka lietošanā
• Abonementa plāns bez saistībām, kas automātiski atjaunojas katru mēnesi

Detalizēts katra piedāvājuma vai pakalpojuma apraksts ir sniegts vietnē https://comptartisan.fr. Klientam ar tiem jāiepazīstas pirms jebkuras abonēšanas.

Comptartisan piedāvāto abonementu un pakalpojumu cenas ir norādītas eiro bez nodokļiem. Piemērojamais PVN tiek pievienots rēķinā saskaņā ar spēkā esošajiem noteikumiem.

Pieejamie abonementa plāni:

• Mēneša abonements, kas automātiski atjaunojas katru mēnesi
• Gada abonements, kas automātiski atjaunojas katru gadu

Spēkā esošās cenas ir tās, kas norādītas vietnē https://comptartisan.fr abonēšanas brīdī. Comptartisan patur tiesības jebkurā laikā mainīt savas cenas; jaunās cenas attiecas tikai uz abonementiem, kas noslēgti vai atjaunoti pēc šīs izmaiņas.

4.1 Maksāšanas kārtība

Maksājums tiek veikts avansā – reizi mēnesī vai reizi gadā – ar vietnē piedāvātajiem maksājuma veidiem (jo īpaši bankas karti vai SEPA tiešo debetu).

Klients nepārprotami pilnvaro Comptartisan automātiski iekasēt maksājamo summu atbilstoši izvēlētajam plānam, izņemot gadījumu, kad abonements izbeigts saskaņā ar šiem VPN.

4.2 Maksājuma kavējums vai neveikšana

Ja maksājuma autorizācija tiek atteikta vai rodas maksājuma problēma:

• Piekļuve programmai un saistītajiem pakalpojumiem var tikt nekavējoties apturēta līdz situācijas novēršanai
• Var tikt piemēroti kavējuma procenti, kas aprēķināti trīs (3) reizes spēkā esošās likumiskās procentu likmes apmērā
• Saskaņā ar Francijas Komerckodeksa D441-5. pantu var tikt pieprasīta fiksēta kompensācija 40 € apmērā par piedziņas izdevumiem

4.3 Akcijas un atlaides

Comptartisan laiku pa laikam var piedāvāt akcijas. Ja nav norādīts citādi, šie piedāvājumi nav apvienojami un ir spēkā tikai pirmajā abonēšanas reizē.

5.1 Ilgums

Klients var abonēt:

• Mēneša, ar automātisku pagarināšanu katru mēnesi
• Gada, ar automātisku pagarināšanu katru gadu

Abonements sākas dienā, kad Comptartisan apstiprina abonēšanu, un paliek aktīvs līdz tā izbeigšanai saskaņā ar turpmāk aprakstīto kārtību.

5.2 Izbeigšana

Klients var jebkurā laikā izbeigt savu abonementu savā personīgajā kontā vai nosūtot pieprasījumu uz support@comptartisan.fr, vismaz 48 stundas pirms atjaunošanas datuma.

• Mēneša abonementa izbeigšanas gadījumā pakalpojums paliek aktīvs līdz kārtējā mēneša beigām
• Gada abonementa izbeigšanas gadījumā pakalpojums paliek aktīvs līdz apmaksātā gada perioda beigām. Daļēja atmaksa netiek veikta, izņemot likumā paredzētos gadījumus

5.3 Comptartisan veikta apturēšana vai izbeigšana

Comptartisan patur tiesības apturēt vai izbeigt abonementu šādos gadījumos:

• Atkārtota nemaksāšana
• Ļaunprātīga vai krāpnieciska pakalpojuma izmantošana
• Klienta līgumsaistību neievērošana

Pirms galīgas izbeigšanas klients tiks informēts pa e-pastu.

Klients apņemas izmantot Comptartisan pakalpojumus saskaņā ar šiem VPN, ievērojot piemērojamos likumus un noteikumus.

6.1 Informācijas precizitāte

Klients apņemas, veidojot kontu, sniegt precīzu, pilnīgu un aktuālu informāciju un uzturēt to aktuālu visā pakalpojuma lietošanas laikā. Comptartisan nevar būt atbildīgs par darbības traucējumiem vai zaudējumiem, kas saistīti ar neprecīzu vai novecojušu informāciju.

6.2 Konta izmantošana

Piekļuve programmai ir personiska un paredzēta tikai klientam. Pieteikšanās dati ir stingri konfidenciāli un nekādā gadījumā nedrīkst tikt nodoti trešajām personām.

Klients ir atbildīgs par jebkādām darbībām, kas veiktas no viņa konta, ja vien netiek pierādīta krāpnieciska izmantošana, kas nav atkarīga no viņa gribas.

6.3 Pakalpojuma atbilstoša izmantošana

Klients apņemas:

• Izmantot programmu un piedāvātos pakalpojumus tikai profesionāliem un likumīgiem mērķiem
• Neizmantot vai nemēģināt izmantot programmas funkcijas neparedzētiem mērķiem
• Nekaitēt platformas pareizai darbībai (ielaušanās mēģinājumi, pārslodze, ļaunprātīga izmantošana…)

6.4 Tehnisko un līgumisko ierobežojumu ievērošana

Klients apņemas:

• Izjaukt, dekompilēt vai mēģināt piekļūt programmas pirmkodam
• Reproducēt, kopēt, pārdot vai izmantot pakalpojumu pilnībā vai daļēji bez Comptartisan iepriekšējas rakstiskas atļaujas
• Apiet platformā ieviestos drošības pasākumus

6.5 Atbildība par ievadīto saturu

Klients paliek pilnībā atbildīgs par datiem, ko viņš ievada programmā, jo īpaši par grāmatvedības vai nodokļu informāciju. Comptartisan nevar būt atbildīgs par kļūdām, izlaidumiem vai neprecizitātēm, kas izriet no klienta sniegtajiem datiem.

Comptartisan izmanto visus saprātīgos līdzekļus, lai nodrošinātu sava tiešsaistes pārvaldības rīka un saistīto pakalpojumu pieejamību, drošību un pareizu darbību. Tomēr uzņēmumam ir pienākums pielikt pūles, nevis garantēt rezultātu.

7.1 Atbildības ierobežojumi

Comptartisan nevar būt atbildīgs:

• par sekām, ko radījusi nepareiza vai neatbilstoša programmas izmantošana no klienta puses
• par kļūdām vai neprecizitātēm klienta ievadītajos datos
• par jebkādu grāmatvedības, nodokļu vai juridisku pienākumu neizpildi, kas ir tikai klienta atbildība
• par datu zudumu vai netiešiem zaudējumiem (apgrozījuma zudums, iespēju zudums, kaitējums tēlam utt.), kas radušies pakalpojuma izmantošanas vai neiespējamības to izmantot dēļ

7.2 Pakalpojuma pieejamība

Pakalpojums parasti ir pieejams 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā, izņemot gadījumus:

• par plānotu apkopi
• par pārtraukumu, ko izraisījusi tehniska problēma, servera vai tīkla kļūme
• par nepārvaramu varu (sk. 11. punktu)

7.3 Individuāli ieteikumi

Comptartisan piedāvātie individuālie pakalpojumi (atbalsts, palīdzība, atbildes uz jautājumiem) nav ne regulēts grāmatvedības pakalpojums, ne sertificēta nodokļu konsultācija. Tie ir paredzēti, lai palīdzētu profesionāļiem rīka lietošanā, taču nekādā gadījumā neaizstāj zvērināta grāmatveža vai licencēta nodokļu konsultanta lomu.

7.4 Vispārējs ierobežojums

Jebkurā gadījumā Comptartisan atbildība pierādītu tiešo zaudējumu gadījumā ir skaidri ierobežota ar kopējo summu, ko klients samaksājis pēdējo divpadsmit (12) abonementa mēnešu laikā pirms zaudējumus izraisījušā notikuma.

8.1 Uzturēšana un atjauninājumi

Comptartisan patur tiesības veikt programmas korektīvo, attīstošo vai preventīvo apkopi, lai garantētu tās uzticamību, drošību un nepārtrauktu uzlabošanu.

8.2 Tehniskais atbalsts un palīdzība

Lietotājiem ir pieejams klientu atbalsts jebkādiem tehniskiem vai ar programmas lietošanu saistītiem jautājumiem.

Atbalsts ir pieejams:

• Pa e-pastu uz adresi: support@comptartisan.fr
• No pirmdienas līdz piektdienai, izņemot svētku dienas

8.3 Pakalpojuma attīstība

Comptartisan patur tiesības mainīt dažas programmas funkcijas, pievienot vai noņemt moduļus vai iespējas, pielāgot saskarni vai darbības veidu, un tas nedod tiesības uz jebkādu kompensāciju, ja vien kopējais pakalpojuma līmenis paliek līdzvērtīgs vai uzlabojas.

Vietne https://comptartisan.fr, tās saturs (teksti, attēli, video utt.), kā arī Comptartisan izstrādātais un piedāvātais tiešsaistes pārvaldības rīks ir uzņēmuma ekskluzīvs īpašums vai tiek izmantoti saskaņā ar pienācīgi piešķirtām lietošanas tiesībām.

9.1 Piešķirtās tiesības

Comptartisan piešķir klientam uz abonementa laiku un tikai viņa profesionālās darbības ietvaros personiskas, neekskluzīvas, nenododamas un neatsavināmas tiesības piekļūt programmai un to izmantot, izmantojot drošu tīmekļa saskarni.

9.2 Aizliegumi

Bez iepriekšējas rakstiskas atļaujas klientam ir stingri aizliegts:

• Reproducēt, kopēt, mainīt, pielāgot, tulkot vai izplatīt programmu vai tās pirmkodu pilnībā vai daļēji
• Tālākpārdot, iznomāt, nodot vai apakšlicencēt piekļuvi pakalpojumam
• Iegūt vai mēģināt iegūt ar programmu saistītās datubāzes
• Izmantot jebkādu paņēmienu, kas vērsts uz ieviesto tehnisko aizsardzības līdzekļu apiešanu

9.3 Preču zīmes un atšķirtspējīgi elementi

Nosaukums «Comptartisan», logotips, kā arī vietnē un programmā esošie grafiskie elementi ir aizsargāti ar spēkā esošajiem likumiem. Jebkāda reproducēšana vai izmantošana bez rakstiskas atļaujas ir stingri aizliegta.

Pakalpojumu sniegšanas ietvaros Comptartisan apstrādā personas datus savu klientu vārdā, kā arī datus, kas saistīti ar viņu pakalpojuma izmantošanu.

Comptartisan apņemas ievērot Vispārīgās datu aizsardzības regulas (VDAR - ES 2016/679) un grozītā Francijas likuma «Informatique et Libertés» noteikumus.

10.1 Pārzinis

Comptartisan kā pakalpojuma sniedzējs var darboties:

• kā pārzinis datiem, kas saistīti ar tā klientu pārvaldību (rēķini, lietotāju konti utt.)
• kā apstrādātājs grāmatvedības datiem, ko tā klienti ievada programmā

10.2 Vāktie dati

Var tikt vākti: vārds, uzvārds, e-pasta adrese, norēķinu informācija, pieteikšanās vēsture, programmā ievadītie dati (grāmatvedības informācija, klienti, piegādātāji utt.).

10.3 Drošība un konfidencialitāte

Comptartisan īsteno nepieciešamos tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai garantētu apstrādāto personas datu konfidencialitāti, integritāti un drošību.

10.4 Lietotāju tiesības

Saskaņā ar VDAR katram klientam ir tiesības piekļūt saviem personas datiem, labot tos, iebilst pret to apstrādi, ierobežot to apstrādi un tos dzēst. Šīs tiesības var īstenot, sazinoties ar: support@comptartisan.fr.

Lai uzzinātu vairāk, klients var iepazīties ar Privātuma politiku, kas pieejama vietnē: https://comptartisan.fr.

Comptartisan nevar būt atbildīgs par savu līgumsaistību neizpildi vai nepienācīgu izpildi, ja tā ir notikusi nepārvaramas varas dēļ, kā to definē Francijas tiesu prakse.

Par nepārvaramu varu tiek uzskatītas jo īpaši: dabas katastrofas, nopietni tīkla traucējumi, ugunsgrēki, uzlaušana, darba strīdi, valdības lēmumi vai jebkurš cits neparedzams, nenovēršams un ārējs notikums.

Šiem VPN piemērojami Francijas tiesību akti.

Strīda gadījumā par šo VPN interpretāciju vai izpildi puses apņemas meklēt izlīgumu. Ja izlīgums netiek panākts, strīds tiks nodots izskatīšanai Marseļas kompetentajās tiesās, ja vien obligātie noteikumi neparedz citādi.