Algemene verkoopvoorwaarden (AV)

Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna "AV") zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle verkopen van diensten aangeboden door Comptartisan, eenmanszaak ingeschreven onder het nummer SIRET 904 286 713 00014, met maatschappelijke zetel op 6 rue d'Amance, 13012 Marseille, via de website op het volgende adres: https://comptartisan.fr.

Comptartisan biedt zijn zakelijke klanten een abonnement zonder verplichting op een online beheertool, evenals persoonlijke diensten om ambachtslieden en professionals te begeleiden bij het sturen van hun activiteit.

Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen de contractuele relatie tussen Comptartisan en elke zakelijke klant die zich inschrijft op een of meer aanbiedingen op de site. Elke bestelling of inschrijving op een dienst houdt in dat de klant volledig, geheel en zonder voorbehoud instemt met deze algemene verkoopvoorwaarden.

De klant erkent kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden vóór elke bevestiging van een bestelling of inschrijving op een abonnement, en deze te hebben aanvaard door het daartoe bestemde vakje aan te vinken tijdens de registratie of bestelling.

De toepasselijke algemene verkoopvoorwaarden zijn die welke gelden op de datum van inschrijving. Comptartisan behoudt zich het recht voor deze algemene verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen. De nieuwe voorwaarden treden in werking zodra ze online op de site staan en gelden voor elke nieuwe inschrijving na die datum.

Comptartisan biedt:

• Online toegang tot een beheertool ontworpen voor professionals (met name ambachtslieden)
• Persoonlijke begeleidingsdiensten bij het gebruik van de tool
• Een abonnement zonder verplichting, maandelijks automatisch verlengd

De gedetailleerde kenmerken van elk aanbod of elke dienst staan op de site https://comptartisan.fr. De klant moet hiervan kennisnemen vóór elke inschrijving.

De prijzen van de abonnementen en diensten van Comptartisan zijn vermeld in euro exclusief btw. De toepasselijke btw wordt bij de facturering toegevoegd, volgens de geldende regelgeving.

Beschikbare abonnementen:

• Een maandabonnement, elke maand automatisch verlengd
• Een jaarabonnement, elk jaar automatisch verlengd

De geldende tarieven zijn die op de site https://comptartisan.fr op het moment van inschrijving. Comptartisan behoudt zich het recht voor zijn tarieven op elk moment te wijzigen; de nieuwe tarieven gelden alleen voor abonnementen die na deze wijziging worden afgesloten of verlengd.

4.1 Betalingsvoorwaarden

De betaling gebeurt vooraf, maandelijks of jaarlijks, via de op de site aangeboden betaalmethoden (met name creditcard of SEPA-incasso).

De klant machtigt Comptartisan uitdrukkelijk om het verschuldigde bedrag volgens het gekozen abonnement automatisch af te schrijven, behalve bij een opzegging in overeenstemming met deze algemene verkoopvoorwaarden.

4.2 Te late betaling of wanbetaling

Bij weigering van de betalingsautorisatie of een betalingsincident:

• De toegang tot de software en de bijbehorende diensten kan onmiddellijk worden opgeschort tot de situatie is rechtgezet
• Er kunnen boetes wegens te late betaling worden toegepast, berekend op basis van drie (3) keer de geldende wettelijke rente
• Er kan een forfaitaire vergoeding van 40 € voor invorderingskosten worden geëist, overeenkomstig artikel D441-5 van de Franse Code de commerce

4.3 Acties en kortingen

Comptartisan kan af en toe promotionele aanbiedingen doen. Tenzij anders vermeld, zijn deze aanbiedingen niet cumuleerbaar en alleen geldig bij de eerste inschrijving.

5.1 Duur

De klant kan een abonnement afsluiten:

• Maandelijks, stilzwijgend verlengd elke maand
• Jaarlijks, stilzwijgend verlengd elk jaar

Het abonnement begint op de datum waarop Comptartisan de inschrijving bevestigt en blijft actief tot de opzegging volgens de onderstaande voorwaarden.

5.2 Opzegging

De klant kan zijn abonnement op elk moment opzeggen vanuit zijn persoonlijke omgeving of door een verzoek te sturen naar support@comptartisan.fr, minstens 48 uur vóór de verlengingsdatum.

• Bij opzegging van een maandabonnement blijft de dienst actief tot het einde van de lopende maand
• Bij opzegging van een jaarabonnement blijft de dienst actief tot het einde van de lopende jaarperiode. Er vindt geen gedeeltelijke terugbetaling plaats, behalve in de bij wet bepaalde gevallen

5.3 Opschorting of beëindiging door Comptartisan

Comptartisan behoudt zich het recht voor een abonnement op te schorten of te beëindigen in geval van:

• Herhaalde wanbetaling
• Misbruik of frauduleus gebruik van de dienst
• Niet-nakoming van de contractuele verplichtingen van de klant

De klant wordt per e-mail geïnformeerd vóór elke definitieve beëindiging.

De klant verbindt zich ertoe de diensten van Comptartisan te gebruiken in overeenstemming met deze algemene verkoopvoorwaarden en met inachtneming van de toepasselijke wet- en regelgeving.

6.1 Juistheid van de gegevens

De klant verbindt zich ertoe bij het aanmaken van zijn account juiste, volledige en actuele informatie te verstrekken en deze gedurende het gebruik van de dienst actueel te houden. Comptartisan kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een storing of schade als gevolg van onjuiste of verouderde informatie.

6.2 Gebruik van het account

De toegang tot de software is persoonlijk en voorbehouden aan de klant. De inloggegevens zijn strikt vertrouwelijk en mogen in geen geval met derden worden gedeeld.

De klant is verantwoordelijk voor alle activiteiten die vanuit zijn account worden uitgevoerd, tenzij hij bewijst dat er sprake is van frauduleus gebruik buiten zijn wil.

6.3 Correct gebruik van de dienst

De klant verbindt zich ertoe:

• De software en aangeboden diensten uitsluitend voor professionele en wettige doeleinden gebruiken
• De functies van de software niet misbruiken of proberen te misbruiken voor niet-bedoelde doeleinden
• De goede werking van het platform niet schaden (inbraakpogingen, overbelasting, misbruik…)

6.4 Naleving van technische en contractuele grenzen

De klant verbindt zich ertoe niet:

• De software demonteren, decompileren of proberen toegang te krijgen tot de broncode ervan
• De dienst geheel of gedeeltelijk reproduceren, kopiëren, verkopen of exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Comptartisan
• De beveiligingsmaatregelen van het platform omzeilen

6.5 Verantwoordelijkheid voor ingevoerde inhoud

De klant blijft volledig verantwoordelijk voor de gegevens die hij in de software invoert, met name boekhoudkundige of fiscale informatie. Comptartisan kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten, weglatingen of onnauwkeurigheden in de door de klant verstrekte gegevens.

Comptartisan zet alle redelijke middelen in om de toegankelijkheid, beveiliging en goede werking van zijn online beheertool en bijbehorende diensten te verzekeren. Het bedrijf heeft echter een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.

7.1 Grenzen van de aansprakelijkheid

Comptartisan kan niet aansprakelijk worden gesteld:

• Van de gevolgen van onjuist of niet-conform gebruik van de software door de klant
• Van fouten of onnauwkeurigheden in de door de klant ingevoerde gegevens
• Van elke tekortkoming in een boekhoudkundige, fiscale of wettelijke verplichting die uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de klant valt
• Van gegevensverlies of indirecte schade (omzetverlies, gemiste kansen, imagoschade, enz.) als gevolg van het gebruik of de onmogelijkheid om de dienst te gebruiken

7.2 Beschikbaarheid van de dienst

De dienst is normaal 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar, behalve in geval:

• Van gepland onderhoud
• Van een onderbreking door een technisch probleem, een server- of netwerkstoring
• Van overmacht (zie clausule 11)

7.3 Persoonlijk advies

De persoonlijke diensten van Comptartisan (begeleiding, support, antwoorden op vragen) vormen geen gereglementeerde boekhoudkundige dienst en geen gecertificeerd fiscaal advies. Ze zijn bedoeld om professionals te begeleiden bij het gebruik van de tool, maar vervangen in geen geval de rol van een accountant of een erkend belastingadviseur.

7.4 Algemene beperking

In ieder geval is de aansprakelijkheid van Comptartisan bij bewezen directe schade uitdrukkelijk beperkt tot het totale bedrag dat de klant heeft betaald in de twaalf (12) maanden abonnement voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit.

8.1 Onderhoud en updates

Comptartisan behoudt zich het recht voor correctief, evolutief of preventief onderhoud aan de software uit te voeren, om de betrouwbaarheid, beveiliging en voortdurende verbetering ervan te waarborgen.

8.2 Technische ondersteuning en hulp

Er is klantenondersteuning beschikbaar voor gebruikers voor elke technische vraag of vraag over het gebruik van de software.

Support is bereikbaar:

• Per e-mail naar het adres: support@comptartisan.fr
• Maandag tot vrijdag, behalve feestdagen

8.3 Ontwikkeling van de dienst

Comptartisan behoudt zich het recht voor bepaalde functies van de software te wijzigen, modules of opties toe te voegen of te verwijderen, de interface of werking aan te passen, zonder dat dit recht geeft op enige schadevergoeding, zolang het algemene dienstniveau gelijk blijft of verbetert.

De site https://comptartisan.fr, de inhoud ervan (teksten, beelden, video's, enz.) en de online beheertool die door Comptartisan is ontwikkeld en wordt aangeboden, zijn exclusief eigendom van het bedrijf of vallen onder naar behoren verleende gebruiksrechten.

9.1 Verleende rechten

Comptartisan verleent de klant, voor de duur van zijn abonnement en strikt binnen het kader van zijn beroepsactiviteit, een persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-overdrachtelijk recht van toegang tot en gebruik van de software, via een beveiligde webinterface.

9.2 Verboden

Behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming is het de klant uitdrukkelijk verboden:

• De software of de broncode geheel of gedeeltelijk reproduceren, kopiëren, wijzigen, aanpassen, vertalen of verspreiden
• De toegang tot de dienst doorverkopen, verhuren, overdragen of in sublicentie geven
• De databanken van de software extraheren of proberen te extraheren
• Elke werkwijze gebruiken om de ingestelde technische beschermingsmaatregelen te omzeilen

9.3 Merken en onderscheidende kenmerken

De benamingen "Comptartisan", het logo en de grafische elementen op de site en in de software zijn wettelijk beschermd. Elke reproductie of elk gebruik zonder schriftelijke toestemming is strikt verboden.

In het kader van de uitvoering van de diensten verwerkt Comptartisan persoonsgegevens namens zijn klanten, evenals gegevens die verband houden met hun gebruik van de dienst.

Comptartisan verbindt zich ertoe de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG - EU 2016/679) en de gewijzigde Franse wet Informatique et Libertés na te leven.

10.1 Verwerkingsverantwoordelijke

Comptartisan kan als dienstverlener optreden:

• Als verwerkingsverantwoordelijke voor gegevens die verband houden met het beheer van zijn klanten (facturering, gebruikersaccounts, enz.)
• Als verwerker voor de boekhoudgegevens die zijn klanten in de software invoeren

10.2 Verzamelde gegevens

Kunnen worden verzameld: naam, voornaam, e-mailadres, factuurgegevens, inloggeschiedenis, in de software ingevoerde gegevens (boekhoudkundige informatie, klanten, leveranciers, enz.).

10.3 Beveiliging en vertrouwelijkheid

Comptartisan neemt de technische en organisatorische maatregelen die nodig zijn om de vertrouwelijkheid, integriteit en beveiliging van de verwerkte persoonsgegevens te waarborgen.

10.4 Rechten van gebruikers

Overeenkomstig de AVG heeft elke klant recht op inzage, rectificatie, bezwaar, beperking en wissing van zijn persoonsgegevens. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door contact op te nemen met: support@comptartisan.fr.

Voor meer informatie kan de klant het privacybeleid op de site raadplegen: https://comptartisan.fr.

Comptartisan kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet of slecht nakomen van zijn contractuele verplichtingen als dit het gevolg is van overmacht, zoals gedefinieerd in de Franse rechtspraak.

Als overmacht gelden onder meer: natuurrampen, grote netwerkstoringen, branden, hackaanvallen, sociale conflicten, overheidsbesluiten of elke andere onvoorzienbare, onweerstaanbare en externe gebeurtenis.

Op deze algemene verkoopvoorwaarden is het Franse recht van toepassing.

Bij een geschil over de interpretatie of uitvoering van deze algemene verkoopvoorwaarden verbinden de partijen zich ertoe een minnelijke oplossing te zoeken. Bij gebrek aan een minnelijke schikking wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Marseille, tenzij een dwingende bepaling anders voorschrijft.