Общи условия за продажба (ОУП)

Настоящите Общи условия за продажба (наричани по-долу „ОУП“) се прилагат без ограничение и резерви за всички продажби на услуги, предлагани от Comptartisan, еднолично предприятие, регистрирано под номер SIRET 904 286 713 00014, със седалище на ул. „Rue d'Amance“ 6, 13012 Марсилия, чрез уебсайта, достъпен на следния адрес: https://comptartisan.fr.

Comptartisan предлага на своите професионални клиенти абонамент без обвързване за онлайн инструмент за управление, както и персонализирани услуги, които помагат на занаятчиите и професионалистите да управляват дейността си.

Тези Общи условия за продажба уреждат договорните отношения между Comptartisan и всеки професионален клиент, който се абонира за една или повече оферти, налични на сайта. Всяка поръчка или абонамент за услуга предполага пълното, цялостно и безрезервно приемане от клиента на настоящите Общи условия.

Клиентът потвърждава, че се е запознал с настоящите ОУП преди потвърждаването на поръчка или абонамент и че ги е приел, като е отметнал предвиденото за целта поле в процеса на регистрация или поръчка.

Приложимите ОУП са тези, които са в сила към датата на абонамента. Comptartisan си запазва правото да променя настоящите ОУП по всяко време. Новите условия влизат в сила от публикуването им на сайта и се прилагат за всеки нов абонамент след тази дата.

Comptartisan предлага:

• Онлайн достъп до инструмент за управление, създаден за професионалисти (по-специално занаятчии)
• Персонализирани услуги за помощ при използването на инструмента
• Абонаментен план без обвързване, подновяван автоматично всеки месец

Подробните характеристики на всяка оферта или услуга са представени на сайта https://comptartisan.fr. Клиентът е длъжен да се запознае с тях преди всеки абонамент.

Цените на абонаментите и услугите, предлагани от Comptartisan, са посочени в евро без данъци. Приложимият ДДС се добавя при фактурирането съгласно действащите разпоредби.

Налични абонаментни планове:

• Месечен абонамент, подновяван автоматично всеки месец
• Годишен абонамент, подновяван автоматично всяка година

Действащите цени са тези, показани на сайта https://comptartisan.fr към момента на абонирането. Comptartisan си запазва правото да променя цените си по всяко време, като новите цени се прилагат само за абонаменти, сключени или подновени след тази промяна.

4.1 Условия на плащане

Плащането се извършва предварително, месечно или годишно, чрез предлаганите на сайта начини на плащане (по-специално банкова карта или директен дебит SEPA).

Клиентът изрично упълномощава Comptartisan да изтегля автоматично дължимата сума според избрания план, освен в случай на прекратяване в съответствие с настоящите ОУП.

4.2 Забава или неплащане

В случай на отказ за разрешаване на плащане или проблем с плащането:

• Достъпът до софтуера и свързаните услуги може да бъде спрян незабавно до уреждане на ситуацията
• Може да бъдат начислени наказателни лихви за забава, изчислени на база три (3) пъти действащата законна лихва
• Може да бъде изискано фиксирано обезщетение от 40 € за разходи по събиране, съгласно член D441-5 от френския Търговски кодекс

4.3 Промоции и отстъпки

Comptartisan може периодично да предлага промоционални оферти. Освен ако не е посочено друго, тези оферти не могат да се комбинират и са валидни само при първия абонамент.

5.1 Срок

Клиентът може да се абонира:

• Месечен, с мълчаливо подновяване всеки месец
• Годишен, с мълчаливо подновяване всяка година

Абонаментът започва от датата, на която Comptartisan потвърди абонирането, и остава активен до прекратяването му съгласно условията по-долу.

5.2 Прекратяване

Клиентът може да прекрати абонамента си по всяко време от личното си пространство или като изпрати искане до support@comptartisan.fr, поне 48 часа преди датата на подновяване.

• При прекратяване на месечен абонамент услугата остава активна до края на текущия месец
• При прекратяване на годишен абонамент услугата остава активна до края на заплатения годишен период. Не се извършва частично възстановяване на суми, освен в предвидените от закона случаи

5.3 Спиране или прекратяване от Comptartisan

Comptartisan си запазва правото да спре или прекрати абонамент в случай на:

• Многократно неплащане
• Злоупотреба или измамно използване на услугата
• Неспазване на договорните задължения на клиента

Клиентът ще бъде уведомен по имейл преди всяко окончателно прекратяване.

Клиентът се задължава да използва услугите на Comptartisan в съответствие с настоящите ОУП и при спазване на приложимите закони и разпоредби.

6.1 Точност на информацията

Клиентът се задължава да предостави точна, пълна и актуална информация при създаването на акаунта си и да я поддържа актуална през цялото време на използване на услугата. Comptartisan не носи отговорност за неизправност или вреда, свързана с неточна или остаряла информация.

6.2 Използване на акаунта

Достъпът до софтуера е личен и запазен за клиента. Данните за вход са строго поверителни и в никакъв случай не трябва да се споделят с трети лица.

Клиентът носи отговорност за всяка дейност, извършена от акаунта му, освен ако докаже злоупотреба, независеща от неговата воля.

6.3 Правомерно използване на услугата

Клиентът се задължава:

• Да използва софтуера и предлаганите услуги изключително за професионални и законни цели
• Да не отклонява или опитва да отклонява функциите на софтуера за непредвидени цели
• Да не вреди на правилното функциониране на платформата (опит за проникване, претоварване, злоупотреба…)

6.4 Спазване на техническите и договорните ограничения

Клиентът се задължава да не:

• Разглобяване, декомпилиране или опит за достъп до изходния код на софтуера
• Възпроизвежда, копира, продава или използва изцяло или частично услугата без предварителното писмено разрешение на Comptartisan
• Заобикаляне на мерките за сигурност, въведени в платформата

6.5 Отговорност за въведеното съдържание

Клиентът носи пълна отговорност за данните, които въвежда в софтуера, по-специално за счетоводната или данъчната информация. Comptartisan не носи отговорност за грешки, пропуски или неточности, произтичащи от данните, предоставени от клиента.

Comptartisan полага всички разумни усилия, за да осигури достъпността, сигурността и правилното функциониране на своя онлайн инструмент за управление и свързаните с него услуги. Дружеството обаче има задължение за полагане на усилия, а не за постигане на резултат.

7.1 Ограничения на отговорността

Comptartisan не носи отговорност:

• За последиците от неправилно или несъответстващо използване на софтуера от клиента
• За грешки или неточности в данните, въведени от клиента
• За всяко неизпълнение на счетоводно, данъчно или законово задължение, което е изцяло отговорност на клиента
• За загуба на данни или косвени вреди (загуба на оборот, пропусната възможност, накърняване на имиджа и др.), произтичащи от използването или невъзможността за използване на услугата

7.2 Достъпност на услугата

Услугата обикновено е достъпна 24/7, освен в случай на:

• При планирана поддръжка
• При прекъсване поради технически проблем, срив на сървър или мрежа
• При непреодолима сила (вж. клауза 11)

7.3 Персонализирани съвети

Персонализираните услуги, предлагани от Comptartisan (съдействие, поддръжка, отговори на въпроси), не представляват нито регулирана счетоводна услуга, нито сертифицирана данъчна консултация. Те са предназначени да помагат на професионалистите при използването на инструмента, но в никакъв случай не заменят ролята на дипломиран експерт-счетоводител или лицензиран данъчен консултант.

7.4 Общо ограничение

При всички случаи отговорността на Comptartisan при доказана пряка вреда е изрично ограничена до общата сума, платена от клиента през последните дванадесет (12) месеца абонамент преди събитието, причинило вредата.

8.1 Поддръжка и актуализации

Comptartisan си запазва правото да извършва коригираща, развиваща или превантивна поддръжка на софтуера, за да гарантира неговата надеждност, сигурност и непрекъснато подобряване.

8.2 Техническа поддръжка и помощ

На разположение на потребителите е клиентска поддръжка за всякакви технически въпроси или въпроси относно използването на софтуера.

Поддръжката е достъпна:

• По имейл на адрес: support@comptartisan.fr
• От понеделник до петък, без официалните празници

8.3 Развитие на услугата

Comptartisan си запазва правото да променя някои функции на софтуера, да добавя или премахва модули или опции, да адаптира интерфейса или начина на работа, без това да дава право на каквото и да е обезщетение, доколкото общото ниво на услугата остава равностойно или по-добро.

Сайтът https://comptartisan.fr, съдържанието му (текстове, визуални материали, видеа и др.), както и онлайн инструментът за управление, разработен и предлаган от Comptartisan, са изключителна собственост на дружеството или са предмет на надлежно предоставени права на ползване.

9.1 Предоставени права

Comptartisan предоставя на клиента, за срока на абонамента и строго в рамките на професионалната му дейност, лично, неизключително, непрехвърлимо и неотчуждимо право на достъп и използване на софтуера чрез защитен уеб интерфейс.

9.2 Забрани

Освен с предварително писмено разрешение, на клиента е изрично забранено да:

• Възпроизвежда, копира, променя, адаптира, превежда или разпространява изцяло или частично софтуера или изходния му код
• Препродава, отдава под наем, прехвърля или преотстъпва достъпа до услугата
• Извличане или опит за извличане на базите данни, свързани със софтуера
• Да използва какъвто и да е способ за заобикаляне на въведените технически мерки за защита

9.3 Марки и отличителни белези

Наименованията „Comptartisan“, логото, както и графичните елементи на сайта и в софтуера са защитени от действащото законодателство. Всяко възпроизвеждане или използване без писмено разрешение е строго забранено.

При изпълнението на услугите Comptartisan обработва лични данни от името на своите клиенти, както и данни, свързани с използването на услугата от тях.

Comptartisan се задължава да спазва разпоредбите на Общия регламент относно защитата на данните (GDPR – ЕС 2016/679) и на изменения френски закон „Informatique et Libertés“.

10.1 Администратор на данните

Comptartisan, в качеството си на доставчик на услугата, може да действа:

• Като администратор на данни за данните, свързани с управлението на клиентите му (фактуриране, потребителски акаунти и др.)
• Като обработващ данни за счетоводните данни, въвеждани от клиентите му в софтуера

10.2 Събирани данни

Могат да бъдат събирани: име, фамилия, имейл адрес, данни за фактуриране, история на влизанията, данни, въведени в софтуера (счетоводна информация, клиенти, доставчици и др.).

10.3 Сигурност и поверителност

Comptartisan прилага необходимите технически и организационни мерки, за да гарантира поверителността, целостта и сигурността на обработваните лични данни.

10.4 Права на потребителите

В съответствие с GDPR всеки клиент има право на достъп, коригиране, възражение, ограничаване и изтриване на личните си данни. Тези права могат да бъдат упражнени, като се свържете с: support@comptartisan.fr.

За повече информация клиентът може да се запознае с Политиката за поверителност, достъпна на сайта: https://comptartisan.fr.

Comptartisan не носи отговорност за неизпълнение или неточно изпълнение на договорните си задължения, ако то се дължи на непреодолима сила по смисъла на френската съдебна практика.

За случаи на непреодолима сила се считат по-специално: природни бедствия, големи мрежови сривове, пожари, хакерски атаки, социални конфликти, правителствени решения или всяко друго непредвидимо, непреодолимо и външно събитие.

Настоящите ОУП се уреждат от френското право.

В случай на спор относно тълкуването или изпълнението на настоящите ОУП страните се задължават да търсят решение по взаимно съгласие. При липса на споразумение спорът се отнася до компетентните съдилища в Марсилия, освен ако императивна разпоредба не предвижда друго.