Opći uvjeti prodaje (CGV)

Ovi Opći uvjeti prodaje (u daljnjem tekstu „Opći uvjeti prodaje”) primjenjuju se, bez ograničenja ili zadrške, na svu prodaju usluga koje nudi Comptartisan, obrt registriran pod brojem SIRET 904 286 713 00014, sa sjedištem u 6 rue d'Amance, 13012 Marseille, putem web-stranice dostupne na sljedećoj adresi: https://comptartisan.fr.

Comptartisan svojim poslovnim klijentima nudi pretplatu bez obveze na mrežni alat za upravljanje, kao i personalizirane usluge namijenjene podršci obrtnicima i profesionalcima u vođenju njihova posla.

Ovi Opći uvjeti prodaje uređuju ugovorne odnose između Comptartisana i svakog poslovnog klijenta koji se pretplati na jednu ili više ponuda dostupnih na stranici. Svaka narudžba ili pretplata na uslugu podrazumijeva potpuno, cjelovito i bezrezervno prihvaćanje ovih Općih uvjeta prodaje od strane klijenta.

Klijent potvrđuje da je prije potvrde narudžbe ili pretplate pročitao ove Opće uvjete prodaje i da ih je prihvatio označavanjem za to predviđenog okvira tijekom postupka registracije ili narudžbe.

Primjenjuju se Opći uvjeti prodaje koji su na snazi na datum pretplate. Comptartisan zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta prodaje u bilo kojem trenutku. Novi uvjeti stupaju na snagu objavom na stranici i primjenjuju se na svaku novu pretplatu nakon tog datuma.

Comptartisan nudi:

• Mrežni pristup alatu za upravljanje osmišljenom za profesionalce (osobito obrtnike)
• Personalizirane usluge podrške u korištenju alata
• Paket pretplate bez obveze, s automatskom mjesečnom obnovom

Detaljne značajke svake ponude ili usluge prikazane su na stranici https://comptartisan.fr. Klijent ih je dužan pročitati prije svake pretplate.

Cijene pretplata i usluga koje nudi Comptartisan navedene su u eurima bez poreza. Primjenjivi PDV dodaje se pri naplati, u skladu s važećim propisima.

Dostupni paketi pretplate:

• Mjesečna pretplata, automatski obnavljana svakog mjeseca
• Godišnja pretplata, automatski obnavljana svake godine

Važeće cijene su one prikazane na stranici https://comptartisan.fr u trenutku pretplate. Comptartisan zadržava pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku, pri čemu se nove cijene primjenjuju samo na pretplate sklopljene ili obnovljene nakon te izmjene.

4.1 Načini plaćanja

Plaćanje se vrši unaprijed, mjesečno ili godišnje, putem načina plaćanja ponuđenih na stranici (osobito bankovnom karticom ili SEPA izravnim terećenjem).

Klijent izričito ovlašćuje Comptartisan da automatski naplaćuje dugovani iznos prema odabranom paketu, osim u slučaju otkaza u skladu s ovim Općim uvjetima prodaje.

4.2 Kašnjenje ili izostanak plaćanja

U slučaju odbijanja autorizacije plaćanja ili problema s plaćanjem:

• Pristup softveru i povezanim uslugama može se odmah suspendirati do rješavanja situacije
• Mogu se obračunati zatezne kamate, izračunate na temelju trostruke (3) važeće zakonske kamatne stope
• Može se zatražiti paušalna naknada od 40 € za troškove naplate, u skladu s člankom D441-5 francuskog Trgovačkog zakonika

4.3 Promocije i popusti

Comptartisan povremeno može nuditi promotivne ponude. Ako nije drukčije navedeno, te se ponude ne mogu kombinirati i vrijede samo pri prvoj pretplati.

5.1 Trajanje

Klijent se može pretplatiti:

• Mjesečno, s prešutnom obnovom svakog mjeseca
• Godišnje, s prešutnom obnovom svake godine

Pretplata počinje na datum kada Comptartisan potvrdi pretplatu i ostaje aktivna do otkaza prema niže navedenim uvjetima.

5.2 Otkaz

Klijent može otkazati pretplatu u bilo kojem trenutku u svom osobnom prostoru ili slanjem zahtjeva na support@comptartisan.fr, najmanje 48 sati prije datuma obnove.

• U slučaju otkaza mjesečne pretplate usluga ostaje aktivna do kraja tekućeg mjeseca
• U slučaju otkaza godišnje pretplate usluga ostaje aktivna do kraja ugovorenog godišnjeg razdoblja. Djelomični povrat novca neće se izvršiti, osim u slučajevima predviđenima zakonom

5.3 Suspenzija ili raskid od strane Comptartisana

Comptartisan zadržava pravo suspendirati ili raskinuti pretplatu u slučaju:

• Ponovljeno neplaćanje
• Zlouporaba ili prijevarno korištenje usluge
• Nepoštivanje ugovornih obveza klijenta

Klijent će biti obaviješten emailom prije svakog konačnog raskida.

Klijent se obvezuje koristiti usluge Comptartisana u skladu s ovim Općim uvjetima prodaje te uz poštivanje primjenjivih zakona i propisa.

6.1 Točnost podataka

Klijent se obvezuje pri otvaranju računa dati točne, potpune i ažurne podatke te ih održavati ažurnima tijekom cijelog korištenja usluge. Comptartisan ne može biti odgovoran za neispravnost ili štetu povezanu s netočnim ili zastarjelim podacima.

6.2 Korištenje računa

Pristup softveru osoban je i rezerviran za klijenta. Podaci za prijavu strogo su povjerljivi i ni u kojem se slučaju ne smiju dijeliti s trećim stranama.

Klijent je odgovoran za svaku aktivnost obavljenu s njegova računa, osim ako dokaže zlouporabu neovisnu o njegovoj volji.

6.3 Propisno korištenje usluge

Klijent se obvezuje:

• Koristiti softver i ponuđene usluge isključivo u poslovne i zakonite svrhe
• Ne zloupotrebljavati niti pokušavati zloupotrijebiti funkcije softvera u nepredviđene svrhe
• Ne narušavati ispravan rad platforme (pokušaj upada, preopterećenje, zlouporaba…)

6.4 Poštivanje tehničkih i ugovornih ograničenja

Klijent se obvezuje da neće:

• Rastavljanje, dekompiliranje ili pokušaj pristupa izvornom kodu softvera
• Umnožavati, kopirati, prodavati ili iskorištavati uslugu, u cijelosti ili djelomično, bez prethodnog pisanog odobrenja Comptartisana
• Zaobilaženje sigurnosnih mjera uvedenih na platformi

6.5 Odgovornost za uneseni sadržaj

Klijent ostaje u potpunosti odgovoran za podatke koje unosi u softver, osobito za računovodstvene ili porezne podatke. Comptartisan ne može biti odgovoran za pogreške, propuste ili netočnosti koji proizlaze iz podataka koje je dao klijent.

Comptartisan poduzima sve razumne mjere kako bi osigurao dostupnost, sigurnost i ispravan rad svog mrežnog alata za upravljanje i povezanih usluga. Međutim, tvrtka ima obvezu uloženog truda, a ne obvezu rezultata.

7.1 Ograničenja odgovornosti

Comptartisan ne može biti odgovoran:

• Posljedica neispravnog ili nepropisnog korištenja softvera od strane klijenta
• Pogrešaka ili netočnosti u podacima koje je unio klijent
• Bilo kakvog propusta u ispunjavanju računovodstvene, porezne ili zakonske obveze koja je isključiva odgovornost klijenta
• Gubitka podataka ili neizravne štete (gubitak prometa, gubitak prilike, narušavanje ugleda itd.) koja proizlazi iz korištenja ili nemogućnosti korištenja usluge

7.2 Dostupnost usluge

Usluga je u pravilu dostupna 0–24, 7 dana u tjednu, osim u slučaju:

• Planiranog održavanja
• Prekida zbog tehničkog problema, kvara poslužitelja ili mreže
• Više sile (vidi članak 11.)

7.3 Personalizirani savjeti

Personalizirane usluge koje nudi Comptartisan (podrška, pomoć, odgovori na pitanja) nisu ni regulirana računovodstvena usluga ni certificirano porezno savjetovanje. Namijenjene su podršci profesionalcima u korištenju alata, ali ni u kojem slučaju ne zamjenjuju ulogu ovlaštenog računovođe ili poreznog savjetnika.

7.4 Opće ograničenje

U svakom slučaju, odgovornost Comptartisana za dokazanu izravnu štetu izričito je ograničena na ukupni iznos koji je klijent platio tijekom posljednjih dvanaest (12) mjeseci pretplate prije događaja koji je prouzročio štetu.

8.1 Održavanje i ažuriranja

Comptartisan zadržava pravo provođenja korektivnog, razvojnog ili preventivnog održavanja softvera radi jamčenja njegove pouzdanosti, sigurnosti i stalnog poboljšanja.

8.2 Tehnička podrška i pomoć

Korisnicima je na raspolaganju korisnička podrška za sva tehnička pitanja ili pitanja o korištenju softvera.

Podrška je dostupna:

• Emailom na adresu: support@comptartisan.fr
• Od ponedjeljka do petka, osim praznika

8.3 Razvoj usluge

Comptartisan zadržava pravo izmjene određenih funkcija softvera, dodavanja ili uklanjanja modula ili opcija, prilagodbe sučelja ili načina rada, bez prava na bilo kakvu naknadu, pod uvjetom da ukupna razina usluge ostane jednaka ili bolja.

Stranica https://comptartisan.fr, njezin sadržaj (tekstovi, slike, videozapisi itd.), kao i mrežni alat za upravljanje koji je razvio i nudi Comptartisan, isključivo su vlasništvo tvrtke ili su predmet propisno dodijeljenih prava korištenja.

9.1 Dodijeljena prava

Comptartisan klijentu, za vrijeme trajanja pretplate i isključivo u okviru njegove poslovne djelatnosti, dodjeljuje osobno, neisključivo, neprenosivo i neustupivo pravo pristupa i korištenja softvera putem zaštićenog web-sučelja.

9.2 Zabrane

Osim uz prethodno pisano odobrenje, klijentu je izričito zabranjeno:

• Umnožavati, kopirati, mijenjati, prilagođavati, prevoditi ili distribuirati softver ili njegov izvorni kod, u cijelosti ili djelomično
• Preprodavati, iznajmljivati, ustupati ili davati podlicencu za pristup usluzi
• Izvlačenje ili pokušaj izvlačenja baza podataka povezanih sa softverom
• Koristiti bilo koji postupak usmjeren na zaobilaženje uvedenih tehničkih mjera zaštite

9.3 Žigovi i razlikovni elementi

Nazivi „Comptartisan”, logotip i grafički elementi na stranici i u softveru zaštićeni su važećim zakonima. Svako umnožavanje ili korištenje bez pisanog odobrenja strogo je zabranjeno.

U okviru pružanja usluga Comptartisan obrađuje osobne podatke u ime svojih klijenata, kao i podatke povezane s njihovim korištenjem usluge.

Comptartisan se obvezuje poštivati odredbe Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR - EU 2016/679) i izmijenjenog francuskog Zakona o informatici i slobodama (loi Informatique et Libertés).

10.1 Voditelj obrade

Comptartisan, kao pružatelj usluge, može djelovati:

• Kao voditelj obrade za podatke povezane s upravljanjem klijentima (naplata, korisnički računi itd.)
• Kao izvršitelj obrade za računovodstvene podatke koje klijenti unose u softver

10.2 Prikupljeni podaci

Mogu se prikupljati: ime, prezime, adresa e-pošte, podaci za naplatu, povijest prijava, podaci uneseni u softver (računovodstveni podaci, kupci, dobavljači itd.).

10.3 Sigurnost i povjerljivost

Comptartisan provodi potrebne tehničke i organizacijske mjere kako bi osigurao povjerljivost, cjelovitost i sigurnost obrađenih osobnih podataka.

10.4 Prava korisnika

U skladu s GDPR-om, svaki klijent ima pravo na pristup, ispravak, prigovor, ograničenje i brisanje svojih osobnih podataka. Ta se prava mogu ostvariti obraćanjem na: support@comptartisan.fr.

Za više informacija klijent može pogledati Pravila privatnosti dostupna na stranici: https://comptartisan.fr.

Comptartisan ne može biti odgovoran za neizvršenje ili neuredno izvršenje svojih ugovornih obveza ako je ono posljedica više sile, kako je definira francuska sudska praksa.

Višom silom osobito se smatraju: prirodne katastrofe, veliki kvarovi mreže, požari, hakerski napadi, socijalni sukobi, odluke vlasti ili bilo koji drugi nepredvidiv, neotklonjiv i vanjski događaj.

Na ove Opće uvjete prodaje primjenjuje se francusko pravo.

U slučaju spora u vezi s tumačenjem ili izvršenjem ovih Općih uvjeta prodaje, strane se obvezuju tražiti sporazumno rješenje. Ako se sporazum ne postigne, spor će se iznijeti pred nadležne sudove u Marseilleu, osim ako prisilni propisi ne određuju drukčije.