Ogólne warunki sprzedaży (OWS)

Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży (dalej „OWS”) mają zastosowanie, bez ograniczeń i zastrzeżeń, do wszystkich usług sprzedawanych przez Comptartisan, jednoosobowa działalność gospodarcza zarejestrowana pod numerem SIRET 904 286 713 00014, z siedzibą przy 6 rue d'Amance, 13012 Marsylia, za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem: https://comptartisan.fr.

Comptartisan oferuje swoim klientom profesjonalnym subskrypcję bez zobowiązań na narzędzie online do zarządzania, a także usługi indywidualne mające wspierać rzemieślników i przedsiębiorców w kierowaniu ich działalnością.

Niniejsze OWS regulują stosunki umowne między Comptartisan a każdym klientem profesjonalnym, który wykupuje jedną lub więcej ofert dostępnych w serwisie. Każde zamówienie lub wykupienie usługi oznacza pełną, całkowitą i bezwarunkową akceptację niniejszych OWS przez klienta.

Klient oświadcza, że zapoznał się z niniejszymi OWS przed zatwierdzeniem zamówienia lub wykupieniem subskrypcji i zaakceptował je, zaznaczając przeznaczone do tego pole podczas rejestracji lub składania zamówienia.

Obowiązują OWS w wersji aktualnej w dniu wykupienia subskrypcji. Comptartisan zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWS w dowolnym momencie. Nowe warunki wchodzą w życie z chwilą opublikowania w serwisie i mają zastosowanie do każdej subskrypcji wykupionej po tej dacie.

Comptartisan oferuje:

• Dostęp online do narzędzia do zarządzania stworzonego dla przedsiębiorców (w szczególności rzemieślników)
• Indywidualne usługi wsparcia w korzystaniu z narzędzia
• Plan subskrypcji bez zobowiązań, odnawiany automatycznie co miesiąc

Szczegółowe cechy każdej oferty lub usługi są przedstawione w serwisie https://comptartisan.fr. Klient jest zobowiązany zapoznać się z nimi przed wykupieniem subskrypcji.

Ceny subskrypcji i usług oferowanych przez Comptartisan są podawane w euro netto (bez podatku). Należny VAT jest doliczany przy fakturowaniu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Dostępne plany subskrypcji:

• Subskrypcja miesięczna, odnawiana automatycznie co miesiąc
• Subskrypcja roczna, odnawiana automatycznie co roku

Obowiązujące ceny to ceny wyświetlane w serwisie https://comptartisan.fr w chwili wykupienia subskrypcji. Comptartisan zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie; nowe ceny mają zastosowanie wyłącznie do subskrypcji wykupionych lub odnowionych po tej zmianie.

4.1 Warunki płatności

Płatność odbywa się z góry, miesięcznie lub rocznie, za pomocą metod płatności oferowanych w serwisie (w szczególności karta płatnicza lub polecenie zapłaty SEPA).

Klient wyraźnie upoważnia Comptartisan do automatycznego pobierania należnej kwoty zgodnie z wybranym planem, z wyjątkiem rezygnacji zgodnej z niniejszymi OWS.

4.2 Opóźnienie lub brak płatności

W przypadku odmowy autoryzacji płatności lub problemu z rozliczeniem:

• Dostęp do oprogramowania i powiązanych usług może zostać natychmiast zawieszony do czasu uregulowania sytuacji
• Mogą zostać naliczone kary za opóźnienie, obliczane jako trzykrotność (3) obowiązującej stopy odsetek ustawowych
• Może zostać naliczona ryczałtowa rekompensata w wysokości 40 € z tytułu kosztów windykacji, zgodnie z art. D441-5 francuskiego Kodeksu handlowego

4.3 Promocje i rabaty

Comptartisan może okazjonalnie oferować promocje. O ile nie wskazano inaczej, promocje nie łączą się i obowiązują wyłącznie przy pierwszym wykupieniu subskrypcji.

5.1 Okres obowiązywania

Klient może wykupić subskrypcję:

• Miesięczna, z automatycznym przedłużeniem co miesiąc
• Roczna, z automatycznym przedłużeniem co roku

Subskrypcja rozpoczyna się w dniu potwierdzenia jej wykupienia przez Comptartisan i pozostaje aktywna do czasu rezygnacji zgodnie z poniższymi zasadami.

5.2 Rezygnacja

Klient może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji w swoim panelu lub wysyłając prośbę na adres support@comptartisan.fr, co najmniej 48 godzin przed datą odnowienia.

• W przypadku rezygnacji z subskrypcji miesięcznej usługa pozostaje aktywna do końca bieżącego miesiąca
• W przypadku rezygnacji z subskrypcji rocznej usługa pozostaje aktywna do końca opłaconego okresu rocznego. Nie przysługuje częściowy zwrot, z wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem

5.3 Zawieszenie lub rozwiązanie przez Comptartisan

Comptartisan zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub rozwiązania subskrypcji w przypadku:

• Powtarzającego się braku płatności
• Nadużycia lub oszukańczego korzystania z usługi
• Nieprzestrzegania przez klienta zobowiązań umownych

Przed ostatecznym rozwiązaniem klient zostanie poinformowany e-mailem.

Klient zobowiązuje się korzystać z usług Comptartisan zgodnie z niniejszymi OWS oraz z obowiązującymi przepisami prawa.

6.1 Prawdziwość informacji

Klient zobowiązuje się podać dokładne, pełne i aktualne informacje przy zakładaniu konta oraz aktualizować je przez cały okres korzystania z usługi. Comptartisan nie odpowiada za nieprawidłowe działanie ani szkody wynikające z nieprawidłowych lub nieaktualnych informacji.

6.2 Korzystanie z konta

Dostęp do oprogramowania jest osobisty i zastrzeżony dla klienta. Dane logowania są ściśle poufne i w żadnym wypadku nie mogą być udostępniane osobom trzecim.

Klient odpowiada za wszelkie działania wykonane z jego konta, chyba że udowodni nieuprawnione użycie niezależne od jego woli.

6.3 Korzystanie z usługi zgodnie z przeznaczeniem

Klient zobowiązuje się do:

• Korzystania z oprogramowania i oferowanych usług wyłącznie w celach zawodowych i zgodnych z prawem
• Wykorzystywania lub prób wykorzystywania funkcji oprogramowania do celów innych niż przewidziane
• Zakłócania prawidłowego działania platformy (próby włamania, przeciążenia, nadużycia…)

6.4 Przestrzeganie ograniczeń technicznych i umownych

Klient zobowiązuje się nie:

• Dezasemblowanie, dekompilowanie lub próby dostępu do kodu źródłowego oprogramowania
• Powielania, kopiowania, sprzedaży lub wykorzystywania całości lub części usługi bez uprzedniej pisemnej zgody Comptartisan
• Obchodzenie zabezpieczeń wdrożonych na platformie

6.5 Odpowiedzialność za wprowadzane treści

Klient ponosi pełną odpowiedzialność za dane wprowadzane do oprogramowania, w szczególności informacje księgowe lub podatkowe. Comptartisan nie odpowiada za błędy, pominięcia lub nieścisłości wynikające z danych dostarczonych przez klienta.

Comptartisan dokłada wszelkich rozsądnych starań, aby zapewnić dostępność, bezpieczeństwo i prawidłowe działanie swojego narzędzia online oraz powiązanych usług. Firma podlega jednak zobowiązaniu starannego działania, a nie zobowiązaniu rezultatu.

7.1 Granice odpowiedzialności

Comptartisan nie ponosi odpowiedzialności:

• Skutków nieprawidłowego lub niezgodnego z przeznaczeniem korzystania z oprogramowania przez klienta
• Błędów lub nieścisłości w danych wprowadzonych przez klienta
• Jakiegokolwiek naruszenia obowiązku księgowego, podatkowego lub prawnego, za który odpowiada wyłącznie klient
• Utraty danych lub szkód pośrednich (utrata obrotów, utrata szans, naruszenie wizerunku itp.) wynikających z korzystania lub niemożności korzystania z usługi

7.2 Dostępność usługi

Usługa jest zasadniczo dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z wyjątkiem:

• Planowanej konserwacji
• Przerwy spowodowanej problemem technicznym, awarią serwera lub sieci
• Siły wyższej (zob. punkt 11)

7.3 Porady indywidualne

Usługi indywidualne oferowane przez Comptartisan (wsparcie, pomoc, odpowiedzi na pytania) nie stanowią ani regulowanej usługi księgowej, ani certyfikowanego doradztwa podatkowego. Mają na celu wspieranie przedsiębiorców w korzystaniu z narzędzia, ale w żadnym wypadku nie zastępują biegłego księgowego ani licencjonowanego doradcy podatkowego.

7.4 Ograniczenie ogólne

W każdym przypadku odpowiedzialność Comptartisan za udowodnioną szkodę bezpośrednią jest wyraźnie ograniczona do łącznej kwoty zapłaconej przez klienta w ciągu ostatnich dwunastu (12) miesięcy subskrypcji poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę.

8.1 Konserwacja i aktualizacje

Comptartisan zastrzega sobie prawo do przeprowadzania prac konserwacyjnych naprawczych, rozwojowych lub zapobiegawczych w oprogramowaniu w celu zapewnienia jego niezawodności, bezpieczeństwa i ciągłego doskonalenia.

8.2 Wsparcie techniczne i pomoc

Użytkownicy mają do dyspozycji pomoc dla klientów w zakresie wszelkich pytań technicznych lub dotyczących korzystania z oprogramowania.

Pomoc jest dostępna:

• E-mailem na adres: support@comptartisan.fr
• Od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem świąt

8.3 Rozwój usługi

Comptartisan zastrzega sobie możliwość zmiany niektórych funkcji oprogramowania, dodawania lub usuwania modułów lub opcji, dostosowania interfejsu lub sposobu działania, bez prawa do jakiegokolwiek odszkodowania, o ile ogólny poziom usługi pozostaje równoważny lub ulega poprawie.

Serwis https://comptartisan.fr, jego treść (teksty, grafiki, filmy itp.), a także narzędzie online opracowane i oferowane przez Comptartisan stanowią wyłączną własność firmy lub są przedmiotem należycie udzielonych praw do korzystania.

9.1 Udzielone prawa

Comptartisan udziela klientowi, na czas trwania subskrypcji i wyłącznie w ramach jego działalności zawodowej, osobistego, niewyłącznego, nieprzenoszalnego i niezbywalnego prawa dostępu do oprogramowania i korzystania z niego za pośrednictwem bezpiecznego interfejsu internetowego.

9.2 Zakazy

Bez uprzedniej pisemnej zgody klientowi surowo zabrania się:

• Powielania, kopiowania, modyfikowania, adaptowania, tłumaczenia lub rozpowszechniania całości lub części oprogramowania lub jego kodu źródłowego
• Odsprzedaży, wynajmu, zbycia lub udzielania sublicencji na dostęp do usługi
• Wydobywanie lub próby wydobycia baz danych powiązanych z oprogramowaniem
• Stosowania jakichkolwiek metod mających na celu obejście wdrożonych technicznych środków ochrony

9.3 Znaki towarowe i elementy wyróżniające

Nazwa „Comptartisan”, logo oraz elementy graficzne obecne w serwisie i oprogramowaniu są chronione obowiązującym prawem. Wszelkie powielanie lub wykorzystywanie bez pisemnej zgody jest surowo zabronione.

W ramach świadczenia usług Comptartisan przetwarza dane osobowe w imieniu swoich klientów, a także dane związane z korzystaniem przez nich z usługi.

Comptartisan zobowiązuje się przestrzegać przepisów ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO – UE 2016/679) oraz zmienionej francuskiej ustawy Informatique et Libertés.

10.1 Administrator danych

Comptartisan, jako dostawca usługi, może działać:

• Jako administrator danych w odniesieniu do danych związanych z obsługą klientów (fakturowanie, konta użytkowników itp.)
• Jako podmiot przetwarzający w odniesieniu do danych księgowych wprowadzanych przez klientów do oprogramowania

10.2 Gromadzone dane

Mogą być gromadzone: nazwisko, imię, adres e-mail, dane rozliczeniowe, historia logowań, dane wprowadzone do oprogramowania (informacje księgowe, klienci, dostawcy itp.).

10.3 Bezpieczeństwo i poufność

Comptartisan wdraża niezbędne środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić poufność, integralność i bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych.

10.4 Prawa użytkowników

Zgodnie z RODO każdy klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, wniesienia sprzeciwu, ograniczenia przetwarzania i usunięcia. Prawa te można wykonywać, kontaktując się z: support@comptartisan.fr.

Więcej informacji klient znajdzie w Polityce prywatności dostępnej w serwisie: https://comptartisan.fr.

Comptartisan nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań umownych, jeżeli wynika ono ze zdarzenia siły wyższej w rozumieniu orzecznictwa francuskiego.

Za przypadki siły wyższej uważa się w szczególności: klęski żywiołowe, poważne awarie sieci, pożary, ataki hakerskie, konflikty zbiorowe, decyzje władz lub każde inne zdarzenie nieprzewidywalne, nieodparte i zewnętrzne.

Niniejsze OWS podlegają prawu francuskiemu.

W przypadku sporu dotyczącego wykładni lub wykonania niniejszych OWS strony zobowiązują się dążyć do polubownego rozwiązania. W braku porozumienia spór zostanie poddany pod rozstrzygnięcie właściwych sądów w Marsylii, z zastrzeżeniem odmiennych przepisów bezwzględnie obowiązujących.