Condiții generale de vânzare (CGV)

Prezentele Condiții generale de vânzare (denumite în continuare „CGV”) se aplică, fără restricții sau rezerve, tuturor vânzărilor de servicii oferite de Comptartisan, întreprindere individuală înregistrată sub numărul SIRET 904 286 713 00014, cu sediul social la 6 rue d'Amance, 13012 Marsilia, prin intermediul site-ului accesibil la adresa: https://comptartisan.fr.

Comptartisan oferă clienților săi profesioniști un abonament fără angajament la un instrument de gestiune online, precum și servicii personalizate destinate să îi sprijine pe artizani și profesioniști în conducerea activității lor.

Prezentele condiții generale de vânzare reglementează relațiile contractuale dintre Comptartisan și orice client profesionist care subscrie la una sau mai multe oferte disponibile pe site. Orice comandă sau subscriere la un serviciu implică acceptarea deplină, integrală și fără rezerve de către client a prezentelor condiții generale de vânzare.

Clientul recunoaște că a luat cunoștință de prezentele condiții generale de vânzare înainte de validarea oricărei comenzi sau subscrieri la abonament și că le-a acceptat bifând caseta prevăzută în acest scop în procesul de înregistrare sau de comandă.

Condițiile generale de vânzare aplicabile sunt cele în vigoare la data subscrierii. Comptartisan își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele condiții. Noile condiții intră în vigoare de la publicarea pe site și se aplică oricărei subscrieri noi ulterioare acestei date.

Comptartisan oferă:

• Acces online la un instrument de gestiune conceput pentru profesioniști (în special artizani)
• Servicii personalizate de însoțire în utilizarea instrumentului
• Un plan de abonament fără angajament, reînnoit automat lunar

Caracteristicile detaliate ale fiecărei oferte sau servicii sunt prezentate pe site https://comptartisan.fr. Clientul este obligat să ia cunoștință de acestea înainte de orice subscriere.

Prețurile abonamentelor și serviciilor oferite de Comptartisan sunt indicate în euro, fără taxe. TVA-ul aplicabil se adaugă la facturare, conform reglementărilor în vigoare.

Planuri de abonament disponibile:

• Un abonament lunar, reînnoit automat în fiecare lună
• Un abonament anual, reînnoit automat în fiecare an

Prețurile în vigoare sunt cele afișate pe site https://comptartisan.fr la momentul subscrierii. Comptartisan își rezervă dreptul de a-și modifica oricând tarifele, noile tarife aplicându-se doar abonamentelor subscrise sau reînnoite după această modificare.

4.1 Modalități de plată

Plata se face în avans, lunar sau anual, prin metodele de plată oferite pe site (în special card bancar sau debit direct SEPA).

Clientul autorizează în mod expres Comptartisan să preleve automat suma datorată conform planului ales, cu excepția rezilierii conforme cu prezentele condiții generale de vânzare.

4.2 Întârzierea sau neplata

În cazul refuzului autorizării plății sau al unui incident de plată:

• Accesul la program și la serviciile asociate poate fi suspendat imediat până la regularizarea situației
• Se pot aplica penalități de întârziere, calculate pe baza a de trei (3) ori rata dobânzii legale în vigoare
• Se poate cere o despăgubire forfetară de 40 € pentru costurile de recuperare, conform articolului D441-5 din Codul comercial francez

4.3 Promoții și reduceri

Comptartisan poate oferi ocazional oferte promoționale. Cu excepția cazului în care se precizează altfel, aceste oferte nu se cumulează și sunt valabile doar la prima subscriere.

5.1 Durata

Clientul poate subscrie un abonament:

• Lunar, cu reînnoire tacită în fiecare lună
• Anual, cu reînnoire tacită în fiecare an

Abonamentul începe la data confirmării subscrierii de către Comptartisan și rămâne activ până la reziliere, conform modalităților de mai jos.

5.2 Rezilierea

Clientul își poate rezilia abonamentul oricând din spațiul personal sau trimițând o cerere la support@comptartisan.fr, cu cel puțin 48 de ore înainte de data reînnoirii.

• În cazul rezilierii unui abonament lunar, serviciul rămâne activ până la sfârșitul lunii în curs
• În cazul rezilierii unui abonament anual, serviciul rămâne activ până la sfârșitul perioadei anuale angajate. Nu se efectuează nicio rambursare parțială, cu excepția cazurilor prevăzute de lege

5.3 Suspendarea sau rezilierea de către Comptartisan

Comptartisan își rezervă dreptul de a suspenda sau rezilia un abonament în caz de:

• Neplată repetată
• Utilizare abuzivă sau frauduloasă a serviciului
• Nerespectarea obligațiilor contractuale ale clientului

Clientul va fi informat prin e-mail înainte de orice reziliere definitivă.

Clientul se angajează să utilizeze serviciile Comptartisan în conformitate cu prezentele condiții generale de vânzare, cu respectarea legilor și reglementărilor aplicabile.

6.1 Exactitatea informațiilor

Clientul se angajează să furnizeze informații exacte, complete și actualizate la crearea contului și să le mențină la zi pe toată durata utilizării serviciului. Comptartisan nu poate fi considerat răspunzător pentru o disfuncționalitate sau un prejudiciu legat de informații inexacte sau depășite.

6.2 Utilizarea contului

Accesul la program este personal și rezervat clientului. Datele de autentificare sunt strict confidențiale și nu trebuie în niciun caz partajate cu terți.

Clientul este responsabil pentru orice activitate desfășurată din contul său, cu excepția dovezii unei utilizări frauduloase independente de voința sa.

6.3 Utilizarea conformă a serviciului

Clientul se angajează:

• Să utilizeze programul și serviciile oferite exclusiv în scopuri profesionale și licite
• Să nu deturneze sau să nu încerce să deturneze funcțiile programului în scopuri neprevăzute
• Să nu afecteze buna funcționare a platformei (tentativă de intruziune, supraîncărcare, exploatare abuzivă…)

6.4 Respectarea limitelor tehnice și contractuale

Clientul se angajează să nu:

• Dezasamblarea, decompilarea sau încercarea de a accesa codul sursă al programului
• Să reproducă, să copieze, să vândă sau să exploateze integral sau parțial serviciul fără autorizarea prealabilă scrisă a Comptartisan
• Ocolirea măsurilor de securitate implementate pe platformă

6.5 Răspunderea pentru conținutul introdus

Clientul rămâne pe deplin responsabil pentru datele pe care le introduce în program, în special pentru informațiile contabile sau fiscale. Comptartisan nu poate fi considerat răspunzător pentru erorile, omisiunile sau inexactitățile provenite din datele furnizate de client.

Comptartisan depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura accesibilitatea, securitatea și buna funcționare a instrumentului său online și a serviciilor asociate. Cu toate acestea, firma are o obligație de mijloace, nu de rezultat.

7.1 Limitele răspunderii

Comptartisan nu poate fi considerat răspunzător:

• Consecințele unei utilizări incorecte sau neconforme a programului de către client
• Erori sau inexactități în datele introduse de client
• Orice încălcare a unei obligații contabile, fiscale sau legale care ține exclusiv de răspunderea clientului
• Pierderi de date sau prejudicii indirecte (pierdere de cifră de afaceri, pierdere de oportunitate, prejudiciu de imagine etc.) rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de a utiliza serviciul

7.2 Disponibilitatea serviciului

Serviciul este în mod normal accesibil 24/7, cu excepția cazurilor de:

• Mentenanță programată
• Întreruperi cauzate de o problemă tehnică, o defecțiune de server sau de rețea
• Forță majoră (cf. clauza 11)

7.3 Sfaturi personalizate

Serviciile personalizate oferite de Comptartisan (însoțire, asistență, răspunsuri la întrebări) nu constituie nici o prestație contabilă reglementată, nici consultanță fiscală certificată. Ele sunt destinate să îi sprijine pe profesioniști în utilizarea instrumentului, dar nu înlocuiesc în niciun caz rolul unui expert contabil sau al unui consultant fiscal autorizat.

7.4 Limitare generală

În orice caz, răspunderea Comptartisan, în cazul unui prejudiciu direct dovedit, este limitată în mod expres la suma totală plătită de client în ultimele douăsprezece (12) luni de abonament anterioare faptului generator al prejudiciului.

8.1 Mentenanță și actualizări

Comptartisan își rezervă dreptul de a efectua operațiuni de mentenanță corectivă, evolutivă sau preventivă asupra programului, pentru a-i garanta fiabilitatea, securitatea și îmbunătățirea continuă.

8.2 Asistență tehnică

Utilizatorii au la dispoziție asistență pentru clienți pentru orice întrebare tehnică sau legată de utilizarea programului.

Asistența este disponibilă:

• Prin e-mail, la adresa: support@comptartisan.fr
• De luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale

8.3 Evoluția serviciului

Comptartisan își rezervă posibilitatea de a modifica anumite funcții ale programului, de a adăuga sau elimina module ori opțiuni, de a adapta interfața sau modul de funcționare, fără ca aceasta să dea dreptul la vreo despăgubire, atât timp cât nivelul general al serviciului rămâne echivalent sau îmbunătățit.

Site-ul https://comptartisan.fr, conținutul său (texte, imagini, videoclipuri etc.), precum și instrumentul de gestiune online dezvoltat și oferit de Comptartisan sunt proprietatea exclusivă a firmei sau fac obiectul unor drepturi de utilizare acordate în mod corespunzător.

9.1 Drepturi acordate

Comptartisan acordă clientului, pe durata abonamentului și strict în cadrul activității sale profesionale, un drept personal, neexclusiv, netransferabil și necesionabil de acces și de utilizare a programului, prin intermediul unei interfețe web securizate.

9.2 Interdicții

Cu excepția unei autorizări prealabile scrise, clientului îi este strict interzis:

• Să reproducă, să copieze, să modifice, să adapteze, să traducă sau să difuzeze integral sau parțial programul sau codul său sursă
• Să revândă, să închirieze, să cedeze sau să sublicențieze accesul la serviciu
• Extragerea sau încercarea de a extrage bazele de date asociate programului
• Să folosească orice procedeu menit să ocolească măsurile tehnice de protecție implementate

9.3 Mărci și elemente distinctive

Denumirea „Comptartisan”, logoul, precum și elementele grafice prezente pe site și în program sunt protejate de legile în vigoare. Orice reproducere sau utilizare fără autorizare scrisă este strict interzisă.

În cadrul prestării serviciilor, Comptartisan prelucrează date cu caracter personal în numele clienților săi, precum și date legate de utilizarea serviciului de către aceștia.

Comptartisan se angajează să respecte dispozițiile Regulamentului general privind protecția datelor (RGPD - UE 2016/679) și ale legii franceze Informatique et Libertés, cu modificările ulterioare.

10.1 Operatorul de date

Comptartisan, în calitate de furnizor al serviciului, poate acționa:

• Ca operator pentru datele legate de gestionarea clienților săi (facturare, conturi de utilizator etc.)
• Ca persoană împuternicită pentru datele contabile introduse de clienții săi în program

10.2 Date colectate

Pot fi colectate: nume, prenume, adresă de e-mail, informații de facturare, istoric de conectare, date introduse în program (informații contabile, clienți, furnizori etc.).

10.3 Securitate și confidențialitate

Comptartisan pune în aplicare măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru a garanta confidențialitatea, integritatea și securitatea datelor cu caracter personal prelucrate.

10.4 Drepturile utilizatorilor

În conformitate cu RGPD, fiecare client are dreptul de acces, de rectificare, de opoziție, de restricționare și de ștergere a datelor sale cu caracter personal. Aceste drepturi pot fi exercitate contactând: support@comptartisan.fr.

Pentru mai multe informații, clientul poate consulta Politica de confidențialitate disponibilă pe site: https://comptartisan.fr.

Comptartisan nu poate fi considerat răspunzător pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui caz de forță majoră, așa cum este definit de jurisprudența franceză.

Sunt considerate cazuri de forță majoră, în special: catastrofe naturale, defecțiuni majore de rețea, incendii, atacuri informatice, conflicte sociale, decizii guvernamentale sau orice alt eveniment imprevizibil, de neînlăturat și extern.

Prezentele condiții generale de vânzare sunt supuse legii franceze.

În cazul unui litigiu privind interpretarea sau executarea prezentelor condiții generale de vânzare, părțile se angajează să caute o soluție amiabilă. În lipsa unui acord amiabil, litigiul va fi adus în fața instanțelor competente din Marsilia, cu excepția unor dispoziții imperative contrare.