Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) sa bez obmedzenia a výhrad vzťahujú na všetky predaje služieb, ktoré ponúka Comptartisan, živnosť zapísaná pod číslom SIRET 904 286 713 00014, so sídlom 6 rue d'Amance, 13012 Marseille, prostredníctvom webovej stránky dostupnej na tejto adrese: https://comptartisan.fr.

Comptartisan ponúka svojim profesionálnym zákazníkom predplatné online nástroja na správu bez záväzkov, ako aj personalizované služby určené na podporu remeselníkov a profesionálov pri riadení ich činnosti.

Tieto VOP upravujú zmluvné vzťahy medzi Comptartisanom a každým profesionálnym zákazníkom, ktorý si predplatí jednu alebo viac ponúk dostupných na stránke. Každá objednávka alebo predplatné služby znamená úplný, celkový a bezvýhradný súhlas zákazníka s týmito VOP.

Zákazník potvrdzuje, že sa pred potvrdením objednávky alebo predplatného oboznámil s týmito VOP a prijal ich začiarknutím príslušného políčka počas registrácie alebo objednávky.

Platia VOP účinné ku dňu objednania predplatného. Comptartisan si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť. Nové podmienky nadobudnú účinnosť ich zverejnením na stránke a budú sa vzťahovať na každé nové predplatné objednané po tomto dátume.

Comptartisan ponúka:

• Online prístup k nástroju na správu navrhnutému pre profesionálov (najmä remeselníkov)
• Personalizované služby podpory pri používaní nástroja
• Balík predplatného bez záväzkov, automaticky obnovovaný mesačne

Podrobné vlastnosti každej ponuky alebo služby sú uvedené na stránke https://comptartisan.fr. Zákazník sa s nimi musí oboznámiť pred akýmkoľvek predplatným.

Ceny predplatného a služieb ponúkaných Comptartisanom sú uvedené v eurách bez DPH. Príslušná DPH sa pripočíta pri fakturácii podľa platných predpisov.

Dostupné balíky predplatného:

• Mesačné predplatné, automaticky obnovované každý mesiac
• Ročné predplatné, automaticky obnovované každý rok

Platné ceny sú tie, ktoré sú uvedené na stránke https://comptartisan.fr v čase objednania predplatného. Comptartisan si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť svoje ceny, pričom nové ceny sa uplatnia iba na predplatné objednané alebo predĺžené po tejto zmene.

4.1 Platobné podmienky

Platba sa uskutočňuje vopred, mesačne alebo ročne, prostredníctvom spôsobov platby ponúkaných na stránke (najmä platobnou kartou alebo inkasom SEPA).

Zákazník výslovne oprávňuje Comptartisan automaticky strhnúť dlžnú sumu podľa zvoleného balíka, okrem prípadu vypovedania v súlade s týmito VOP.

4.2 Omeškanie alebo neuhradenie platby

V prípade zamietnutia autorizácie platby alebo problému s úhradou:

• Prístup k softvéru a súvisiacim službám môže byť okamžite pozastavený až do vyrovnania situácie
• Môžu byť uplatnené sankcie za omeškanie vypočítané ako trojnásobok (3) platnej zákonnej úrokovej sadzby
• Môže byť požadovaná paušálna náhrada 40 € za náklady na vymáhanie v súlade s článkom D441-5 francúzskeho Obchodného zákonníka

4.3 Akcie a zľavy

Comptartisan môže príležitostne ponúkať akciové ponuky. Ak nie je uvedené inak, tieto ponuky nemožno kombinovať a platia iba pri prvom predplatnom.

5.1 Trvanie

Zákazník si môže predplatiť:

• Mesačné, s automatickým predĺžením každý mesiac
• Ročné, s automatickým predĺžením každý rok

Predplatné začína dňom, keď Comptartisan potvrdí objednávku, a zostáva aktívne až do jeho vypovedania podľa podmienok uvedených nižšie.

5.2 Vypovedanie

Zákazník môže svoje predplatné kedykoľvek vypovedať vo svojom osobnom priestore alebo zaslaním žiadosti na support@comptartisan.fr, aspoň 48 hodín pred dátumom predĺženia.

• V prípade vypovedania mesačného predplatného zostáva služba aktívna do konca aktuálneho mesiaca
• V prípade vypovedania ročného predplatného zostáva služba aktívna do konca zaviazaného ročného obdobia. Čiastočné vrátenie peňazí sa neposkytuje, okrem prípadov stanovených zákonom

5.3 Pozastavenie alebo vypovedanie zo strany Comptartisanu

Comptartisan si vyhradzuje právo pozastaviť alebo vypovedať predplatné v prípade:

• Opakované neplatenie
• Zneužívanie alebo podvodné používanie služby
• Nedodržanie zmluvných povinností zákazníka

Zákazník bude pred definitívnym vypovedaním informovaný e-mailom.

Zákazník sa zaväzuje používať služby Comptartisanu v súlade s týmito VOP a pri dodržiavaní platných zákonov a predpisov.

6.1 Presnosť údajov

Zákazník sa zaväzuje poskytnúť pri vytváraní účtu presné, úplné a aktuálne údaje a udržiavať ich aktuálne počas celého používania služby. Comptartisan nezodpovedá za poruchu alebo škodu súvisiacu s nepresnými alebo zastaranými údajmi.

6.2 Používanie účtu

Prístup k softvéru je osobný a vyhradený zákazníkovi. Prihlasovacie údaje sú prísne dôverné a v žiadnom prípade sa nesmú zdieľať s tretími osobami.

Zákazník zodpovedá za akúkoľvek činnosť vykonanú z jeho účtu, pokiaľ nepreukáže podvodné použitie nezávislé od jeho vôle.

6.3 Riadne používanie služby

Zákazník sa zaväzuje:

• Používať softvér a ponúkané služby výlučne na profesionálne a zákonné účely
• Nezneužívať ani sa nepokúšať zneužiť funkcie softvéru na nepredpokladané účely
• Nenarúšať riadne fungovanie platformy (pokus o prienik, preťaženie, zneužívanie…)

6.4 Dodržiavanie technických a zmluvných limitov

Zákazník sa zaväzuje, že nebude:

• Rozoberanie, dekompilácia alebo pokus o prístup k zdrojovému kódu softvéru
• Reprodukovať, kopírovať, predávať alebo využívať službu ako celok či jej časť bez predchádzajúceho písomného súhlasu Comptartisanu
• Obchádzanie bezpečnostných opatrení zavedených na platforme

6.5 Zodpovednosť za zadaný obsah

Zákazník zostáva plne zodpovedný za údaje, ktoré zadá do softvéru, najmä za účtovné alebo daňové informácie. Comptartisan nezodpovedá za chyby, opomenutia alebo nepresnosti vyplývajúce z údajov poskytnutých zákazníkom.

Comptartisan vynakladá všetko primerané úsilie na zabezpečenie dostupnosti, bezpečnosti a riadneho fungovania svojho online nástroja na správu a súvisiacich služieb. Spoločnosť má však povinnosť vynaložiť úsilie, nie povinnosť dosiahnuť výsledok.

7.1 Obmedzenia zodpovednosti

Comptartisan nenesie zodpovednosť:

• Za následky nesprávneho alebo neoprávneného používania softvéru zákazníkom
• Za chyby alebo nepresnosti v údajoch zadaných zákazníkom
• Za akékoľvek porušenie účtovnej, daňovej alebo zákonnej povinnosti, ktorá patrí výlučne do zodpovednosti zákazníka
• Za stratu údajov alebo nepriame škody (strata tržieb, strata príležitosti, poškodenie dobrého mena atď.) vyplývajúce z používania alebo nemožnosti používať službu

7.2 Dostupnosť služby

Služba je bežne dostupná 24 hodín denne, 7 dní v týždni, okrem prípadov:

• Za plánovanú údržbu
• Za prerušenie spôsobené technickým problémom, výpadkom servera alebo siete
• Za vyššiu moc (pozri článok 11)

7.3 Osobné odporúčania

Personalizované služby, ktoré Comptartisan ponúka (sprevádzanie, podpora, odpovede na otázky), nie sú regulovanou účtovnou službou ani certifikovaným daňovým poradenstvom. Sú určené na podporu profesionálov pri používaní nástroja, ale v žiadnom prípade nenahrádzajú úlohu účtovného znalca ani autorizovaného daňového poradcu.

7.4 Všeobecné obmedzenie

V každom prípade je zodpovednosť Comptartisanu v prípade preukázanej priamej škody výslovne obmedzená na celkovú sumu, ktorú zákazník zaplatil počas posledných dvanástich (12) mesiacov predplatného pred udalosťou, ktorá škodu spôsobila.

8.1 Údržba a aktualizácie

Comptartisan si vyhradzuje právo vykonávať na softvéri opravnú, vývojovú alebo preventívnu údržbu s cieľom zaručiť jeho spoľahlivosť, bezpečnosť a neustále zlepšovanie.

8.2 Technická podpora a pomoc

Používateľom je k dispozícii zákaznícka podpora pre akékoľvek technické otázky alebo otázky týkajúce sa používania softvéru.

Podpora je dostupná:

• E-mailom na adresu: support@comptartisan.fr
• Od pondelka do piatku, okrem sviatkov

8.3 Vývoj služby

Comptartisan si vyhradzuje možnosť upraviť niektoré funkcie softvéru, pridať alebo odobrať moduly či možnosti, prispôsobiť rozhranie alebo spôsob fungovania bez toho, aby to zakladalo nárok na akúkoľvek náhradu, pokiaľ celková úroveň služby zostane rovnaká alebo sa zlepší.

Stránka https://comptartisan.fr, jej obsah (texty, vizuály, videá atď.), ako aj online nástroj na správu vyvinutý a ponúkaný Comptartisanom sú výhradným vlastníctvom spoločnosti alebo sú predmetom riadne udelených práv na používanie.

9.1 Udelené práva

Comptartisan udeľuje zákazníkovi na dobu trvania predplatného a výlučne v rámci jeho profesionálnej činnosti osobné, nevýhradné, neprenosné a nepostupiteľné právo na prístup k softvéru a jeho používanie prostredníctvom zabezpečeného webového rozhrania.

9.2 Zákazy

Bez predchádzajúceho písomného súhlasu sa zákazník výslovne zaväzuje, že nebude:

• Reprodukovať, kopírovať, upravovať, prispôsobovať, prekladať alebo šíriť softvér alebo jeho zdrojový kód ako celok či jeho časť
• Ďalej predávať, prenajímať, postupovať alebo sublicencovať prístup k službe
• Extrahovanie alebo pokus o extrahovanie databáz súvisiacich so softvérom
• Používať akýkoľvek postup na obchádzanie zavedených technických ochranných opatrení

9.3 Ochranné známky a rozlišovacie prvky

Označenie „Comptartisan“, logo a grafické prvky na stránke a v softvéri sú chránené platnými zákonmi. Akákoľvek reprodukcia alebo použitie bez písomného súhlasu je prísne zakázané.

V rámci poskytovania služieb Comptartisan spracúva osobné údaje v mene svojich zákazníkov, ako aj údaje súvisiace s ich používaním služby.

Comptartisan sa zaväzuje dodržiavať ustanovenia Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR – EÚ 2016/679) a zmeneného francúzskeho zákona Informatique et Libertés.

10.1 Prevádzkovateľ

Comptartisan ako poskytovateľ služby môže konať:

• Ako prevádzkovateľ pri údajoch súvisiacich so správou svojich zákazníkov (fakturácia, používateľské účty atď.)
• Ako sprostredkovateľ pri účtovných údajoch, ktoré jeho zákazníci zadajú do softvéru

10.2 Zhromažďované údaje

Zhromažďovať sa môžu: priezvisko, meno, e-mailová adresa, fakturačné údaje, história prihlásení, údaje zadané do softvéru (účtovné informácie, zákazníci, dodávatelia atď.).

10.3 Bezpečnosť a dôvernosť

Comptartisan zavádza potrebné technické a organizačné opatrenia na zaručenie dôvernosti, integrity a bezpečnosti spracúvaných osobných údajov.

10.4 Práva používateľov

V súlade s GDPR má každý zákazník právo na prístup, opravu, namietanie, obmedzenie a vymazanie svojich osobných údajov. Tieto práva možno uplatniť kontaktovaním: support@comptartisan.fr.

Viac informácií nájde zákazník v Zásadách ochrany osobných údajov dostupných na stránke: https://comptartisan.fr.

Comptartisan nenesie zodpovednosť za nesplnenie alebo vadné splnenie svojich zmluvných povinností, ak je spôsobené udalosťou vyššej moci, ako ju vymedzuje francúzska judikatúra.

Za vyššiu moc sa považujú najmä prírodné katastrofy, závažné výpadky siete, požiare, hackerské útoky, sociálne konflikty, rozhodnutia vlády alebo akákoľvek iná nepredvídateľná, neodvrátiteľná a vonkajšia udalosť.

Tieto VOP sa riadia francúzskym právom.

V prípade sporu týkajúceho sa výkladu alebo plnenia týchto VOP sa strany zaväzujú hľadať zmierlivé riešenie. Ak sa nedosiahne zmierlivá dohoda, spor bude predložený príslušným súdom v Marseille, pokiaľ kogentné ustanovenie neurčuje inak.