Splošni prodajni pogoji (SPP)

Ti splošni prodajni pogoji (v nadaljevanju „SPP“) se brez omejitev ali pridržkov uporabljajo za vse prodaje storitev, ki jih ponuja Comptartisan, samostojni podjetnik, vpisan pod številko SIRET 904 286 713 00014, s sedežem na naslovu 6 rue d'Amance, 13012 Marseille, prek spletnega mesta, dostopnega na naslovu: https://comptartisan.fr.

Comptartisan svojim poslovnim strankam ponuja naročnino brez obveznosti na spletno orodje za upravljanje ter prilagojene storitve, namenjene podpori obrtnikom in podjetnikom pri vodenju njihove dejavnosti.

Ti splošni prodajni pogoji urejajo pogodbena razmerja med Comptartisan in vsako poslovno stranko, ki se naroči na eno ali več ponudb, dostopnih na spletnem mestu. Vsako naročilo ali naročnina na storitev pomeni popoln in brezpogojen pristop stranke k tem splošnim prodajnim pogojem.

Stranka potrjuje, da se je s temi splošnimi prodajnimi pogoji seznanila pred potrditvijo naročila ali naročnine in jih sprejela z označitvijo za to namenjenega polja med postopkom registracije ali naročila.

Veljajo splošni prodajni pogoji, ki so v veljavi na dan naročnine. Comptartisan si pridržuje pravico, da te splošne prodajne pogoje kadar koli spremeni. Novi pogoji začnejo veljati z objavo na spletnem mestu in se uporabljajo za vsako novo naročnino po tem datumu.

Comptartisan ponuja:

• Spletni dostop do orodja za upravljanje, zasnovanega za podjetnike (zlasti obrtnike)
• Prilagojene storitve podpore pri uporabi orodja
• Naročniški paket brez obveznosti, ki se samodejno podaljšuje mesečno

Podrobne značilnosti vsake ponudbe ali storitve so predstavljene na spletnem mestu https://comptartisan.fr. Stranka se mora z njimi seznaniti pred vsako naročnino.

Cene naročnin in storitev, ki jih ponuja Comptartisan, so navedene v evrih brez davka. Veljavni DDV se doda ob zaračunavanju v skladu z veljavnimi predpisi.

Razpoložljivi naročniški paketi:

• Mesečna naročnina, ki se samodejno podaljša vsak mesec
• Letna naročnina, ki se samodejno podaljša vsako leto

Veljavne cene so tiste, ki so prikazane na spletnem mestu https://comptartisan.fr ob sklenitvi naročnine. Comptartisan si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni cene; nove cene veljajo samo za naročnine, sklenjene ali podaljšane po tej spremembi.

4.1 Načini plačila

Plačilo se izvede vnaprej, mesečno ali letno, z načini plačila, ponujenimi na spletnem mestu (zlasti z bančno kartico ali direktno bremenitvijo SEPA).

Stranka izrecno pooblašča Comptartisan za samodejno bremenitev dolgovanega zneska glede na izbrani paket, razen v primeru odpovedi v skladu s temi splošnimi prodajnimi pogoji.

4.2 Zamuda ali neplačilo

V primeru zavrnitve odobritve plačila ali težave pri plačilu:

• Dostop do programske opreme in povezanih storitev se lahko takoj začasno prekine do ureditve stanja
• Zaračunajo se lahko zamudne obresti v višini trikratnika (3) veljavne zakonske obrestne mere
• V skladu s členom D441-5 francoskega gospodarskega zakonika se lahko zahteva pavšalno nadomestilo 40 € za stroške izterjave

4.3 Akcije in popusti

Comptartisan lahko občasno ponudi promocijske ponudbe. Če ni navedeno drugače, se te ponudbe ne seštevajo in veljajo le ob prvi naročnini.

5.1 Trajanje

Stranka se lahko naroči na naročnino:

• Mesečno, s samodejnim podaljšanjem vsak mesec
• Letno, s samodejnim podaljšanjem vsako leto

Naročnina se začne na dan, ko Comptartisan potrdi naročilo, in ostane aktivna do odpovedi v skladu s spodnjimi pogoji.

5.2 Odpoved

Stranka lahko naročnino kadar koli odpove v svojem osebnem prostoru ali s pošiljanjem zahteve na support@comptartisan.fr, najmanj 48 ur pred datumom podaljšanja.

• V primeru odpovedi mesečne naročnine storitev ostane aktivna do konca tekočega meseca
• V primeru odpovedi letne naročnine storitev ostane aktivna do konca dogovorjenega letnega obdobja. Delno vračilo ni mogoče, razen v primerih, ki jih določa zakon

5.3 Začasna prekinitev ali odpoved s strani Comptartisan

Comptartisan si pridržuje pravico, da začasno prekine ali odpove naročnino v primeru:

• Ponavljajočega se neplačila
• Zlorabe ali goljufive uporabe storitve
• Kršitve pogodbenih obveznosti stranke

Stranka bo pred vsako dokončno odpovedjo obveščena po e-pošti.

Stranka se zavezuje, da bo storitve Comptartisan uporabljala v skladu s temi splošnimi prodajnimi pogoji ter ob spoštovanju veljavnih zakonov in predpisov.

6.1 Točnost podatkov

Stranka se zavezuje, da bo ob ustvarjanju računa posredovala točne, popolne in posodobljene podatke ter jih posodabljala ves čas uporabe storitve. Comptartisan ne more biti odgovoren za nepravilno delovanje ali škodo zaradi netočnih ali zastarelih podatkov.

6.2 Uporaba računa

Dostop do programske opreme je oseben in pridržan stranki. Podatki za prijavo so strogo zaupni in jih v nobenem primeru ni dovoljeno deliti s tretjimi osebami.

Stranka je odgovorna za vsako dejavnost, izvedeno prek njenega računa, razen če dokaže zlorabo, ki je neodvisna od njene volje.

6.3 Skladna uporaba storitve

Stranka se zavezuje:

• Programsko opremo in ponujene storitve uporabljati izključno v poklicne in zakonite namene
• Ne zlorabljati ali poskušati zlorabiti funkcij programske opreme za nepredvidene namene
• Ne škodovati pravilnemu delovanju platforme (poskus vdora, preobremenitev, zloraba …)

6.4 Spoštovanje tehničnih in pogodbenih omejitev

Stranka se zavezuje, da ne bo:

• Razstavljati, dekompilirati ali poskušati dostopati do izvorne kode programske opreme
• Reproducirati, kopirati, prodajati ali izkoriščati storitev v celoti ali delno brez predhodnega pisnega dovoljenja Comptartisan
• Obiti varnostne ukrepe, vzpostavljene na platformi

6.5 Odgovornost za vnesene vsebine

Stranka ostaja v celoti odgovorna za podatke, ki jih vnese v programsko opremo, zlasti za računovodske ali davčne podatke. Comptartisan ne more biti odgovoren za napake, opustitve ali netočnosti, ki izvirajo iz podatkov, ki jih je posredovala stranka.

Comptartisan uporablja vsa razumna sredstva za zagotavljanje dostopnosti, varnosti in pravilnega delovanja svojega spletnega orodja za upravljanje in povezanih storitev. Kljub temu ima podjetje obveznost prizadevanja, ne pa obveznosti rezultata.

7.1 Omejitve odgovornosti

Comptartisan ne more biti odgovoren:

• Posledic nepravilne ali neskladne uporabe programske opreme s strani stranke
• Napak ali netočnosti v podatkih, ki jih vnese stranka
• Kakršne koli kršitve računovodske, davčne ali zakonske obveznosti, ki je izključno v odgovornosti stranke
• Izgube podatkov ali posredne škode (izpad prometa, izgubljena priložnost, škoda ugledu itd.), ki izhaja iz uporabe ali nezmožnosti uporabe storitve

7.2 Razpoložljivost storitve

Storitev je običajno dostopna 24 ur na dan, 7 dni v tednu, razen v primeru:

• Načrtovanega vzdrževanja
• Prekinitve zaradi tehnične težave, okvare strežnika ali omrežja
• Višje sile (glej člen 11)

7.3 Prilagojeni nasveti

Prilagojene storitve, ki jih ponuja Comptartisan (podpora, pomoč, odgovori na vprašanja), niso ne regulirana računovodska storitev ne certificirano davčno svetovanje. Namenjene so podpori podjetnikom pri uporabi orodja, v nobenem primeru pa ne nadomeščajo vloge pooblaščenega računovodje ali davčnega svetovalca.

7.4 Splošna omejitev

V vsakem primeru je odgovornost Comptartisan v primeru dokazane neposredne škode izrecno omejena na skupni znesek, ki ga je stranka plačala v zadnjih dvanajstih (12) mesecih naročnine pred dogodkom, ki je povzročil škodo.

8.1 Vzdrževanje in posodobitve

Comptartisan si pridržuje pravico do izvajanja korektivnega, razvojnega ali preventivnega vzdrževanja programske opreme, da zagotovi njeno zanesljivost, varnost in stalno izboljševanje.

8.2 Tehnična podpora in pomoč

Uporabnikom je na voljo podpora strankam za vsa tehnična vprašanja ali vprašanja o uporabi programske opreme.

Podpora je dostopna:

• Po e-pošti na naslov: support@comptartisan.fr
• Od ponedeljka do petka, razen praznikov

8.3 Razvoj storitve

Comptartisan si pridržuje pravico, da spremeni nekatere funkcije programske opreme, doda ali odstrani module ali možnosti, prilagodi vmesnik ali način delovanja, ne da bi to dajalo pravico do kakršnega koli nadomestila, če splošna raven storitve ostane enaka ali se izboljša.

Spletno mesto https://comptartisan.fr, njegova vsebina (besedila, slike, videoposnetki itd.) ter spletno orodje za upravljanje, ki ga je razvil in ga ponuja Comptartisan, so izključna last podjetja ali so predmet ustrezno podeljenih pravic uporabe.

9.1 Podeljene pravice

Comptartisan stranki za čas trajanja naročnine in strogo v okviru njene poklicne dejavnosti podeli osebno, neizključno, neprenosljivo in neodstopljivo pravico do dostopa in uporabe programske opreme prek varnega spletnega vmesnika.

9.2 Prepovedi

Razen s predhodnim pisnim dovoljenjem je stranki izrecno prepovedano:

• Reproducirati, kopirati, spreminjati, prilagajati, prevajati ali razširjati programsko opremo ali njeno izvorno kodo v celoti ali delno
• Preprodajati, oddajati v najem, odstopati ali podlicencirati dostop do storitve
• Izvleči ali poskušati izvleči podatkovne baze, povezane s programsko opremo
• Uporabljati kakršen koli postopek za obid vzpostavljenih tehničnih zaščitnih ukrepov

9.3 Blagovne znamke in razločevalni znaki

Imena „Comptartisan“, logotip in grafični elementi na spletnem mestu in v programski opremi so zaščiteni z veljavno zakonodajo. Vsaka reprodukcija ali uporaba brez pisnega dovoljenja je strogo prepovedana.

Pri izvajanju storitev Comptartisan obdeluje osebne podatke v imenu svojih strank ter podatke, povezane z njihovo uporabo storitve.

Comptartisan se zavezuje spoštovati določbe Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR – EU 2016/679) in spremenjenega francoskega zakona Informatique et Libertés.

10.1 Upravljavec obdelave

Comptartisan kot ponudnik storitve lahko deluje:

• Kot upravljavec obdelave podatkov, povezanih z upravljanjem njegovih strank (obračunavanje, uporabniški računi itd.)
• Kot obdelovalec podatkov, ki jih stranke vnesejo v programsko opremo

10.2 Zbrani podatki

Zbrani so lahko: ime, priimek, e-poštni naslov, podatki za obračunavanje, zgodovina prijav, podatki, vneseni v programsko opremo (računovodski podatki, stranke, dobavitelji itd.).

10.3 Varnost in zaupnost

Comptartisan izvaja potrebne tehnične in organizacijske ukrepe za zagotavljanje zaupnosti, celovitosti in varnosti obdelanih osebnih podatkov.

10.4 Pravice uporabnikov

V skladu z GDPR ima vsaka stranka pravico do dostopa, popravka, ugovora, omejitve in izbrisa svojih osebnih podatkov. Te pravice lahko uveljavlja tako, da se obrne na: support@comptartisan.fr.

Za več informacij si stranka lahko ogleda Politiko zasebnosti, ki je na voljo na spletnem mestu: https://comptartisan.fr.

Comptartisan ne more biti odgovoren za neizpolnitev ali slabo izpolnitev svojih pogodbenih obveznosti, če je ta posledica višje sile, kot jo opredeljuje francoska sodna praksa.

Za višjo silo se štejejo zlasti: naravne nesreče, večji izpadi omrežja, požari, hekerski napadi, socialni konflikti, vladne odločitve ali kateri koli drug nepredvidljiv, neizogiben in zunanji dogodek.

Za te splošne prodajne pogoje velja francosko pravo.

V primeru spora glede razlage ali izvajanja teh splošnih prodajnih pogojev si stranki prizadevata za sporazumno rešitev. Če sporazum ni dosežen, se spor predloži pristojnim sodiščem v Marseillu, razen če obvezna določba ne določa drugače.