Condiciones generales de venta (CGV)

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas de servicios ofrecidas por Comptartisan, empresa individual registrada con el número SIRET 904 286 713 00014, con domicilio social en 6 rue d'Amance, 13012 Marsella (Francia), a través del sitio web accesible en la siguiente dirección: https://comptartisan.fr.

Comptartisan ofrece a sus clientes profesionales una suscripción sin permanencia a una herramienta de gestión en línea, así como servicios personalizados destinados a acompañar a artesanos y profesionales en la gestión de su actividad.

Estas condiciones generales de venta rigen las relaciones contractuales entre Comptartisan y todo cliente profesional que suscriba una o varias ofertas disponibles en el sitio. Todo pedido o suscripción de un servicio implica la aceptación plena, íntegra y sin reservas de las presentes condiciones generales de venta por parte del cliente.

El cliente reconoce haber leído las presentes CGV antes de validar cualquier pedido o contratar una suscripción, y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto durante el proceso de registro o de pedido.

Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha de la suscripción. Comptartisan se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las nuevas condiciones entrarán en vigor en cuanto se publiquen en el sitio y se aplicarán a toda nueva suscripción posterior a dicha fecha.

Comptartisan ofrece:

• Un acceso en línea a una herramienta de gestión diseñada para profesionales (en especial artesanos)
• Servicios personalizados de acompañamiento en el uso de la herramienta
• Un plan de suscripción sin permanencia, renovable automáticamente cada mes

Las características detalladas de cada oferta o servicio se presentan en el sitio https://comptartisan.fr. El cliente debe leerlas antes de cualquier suscripción.

Los precios de las suscripciones y servicios ofrecidos por Comptartisan se indican en euros sin IVA. El IVA aplicable se añade en la facturación, según la normativa vigente.

Planes de suscripción disponibles:

• Una suscripción mensual, renovada automáticamente cada mes
• Una suscripción anual, renovada automáticamente cada año

Las tarifas vigentes son las que se muestran en el sitio https://comptartisan.fr en el momento de la suscripción. Comptartisan se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento; las nuevas tarifas solo se aplicarán a las suscripciones contratadas o renovadas tras dicha modificación.

4.1 Condiciones de pago

El pago se realiza por adelantado, mensual o anualmente, mediante los medios de pago ofrecidos en el sitio (en particular tarjeta bancaria o domiciliación SEPA).

El cliente autoriza expresamente a Comptartisan a cobrar automáticamente el importe adeudado según el plan elegido, salvo rescisión conforme a las presentes CGV.

4.2 Retraso o impago

En caso de denegación de la autorización de pago o de incidencia en el pago:

• El acceso al software y a los servicios asociados podrá suspenderse de inmediato hasta que se regularice la situación
• Podrán aplicarse penalizaciones por demora, calculadas sobre la base de tres (3) veces el tipo de interés legal vigente
• Podrá exigirse una indemnización fija de 40 € por gastos de cobro, conforme al artículo D441-5 del Code de commerce francés

4.3 Promociones y descuentos

Comptartisan puede ofrecer puntualmente ofertas promocionales. Salvo indicación contraria, estas ofertas no son acumulables y solo son válidas en la primera suscripción.

5.1 Duración

El cliente puede contratar una suscripción:

• Mensual, con renovación tácita cada mes
• Anual, con renovación tácita cada año

La suscripción comienza en la fecha de confirmación de la contratación por parte de Comptartisan y permanece activa hasta su rescisión según las modalidades indicadas a continuación.

5.2 Cancelación

El cliente puede rescindir su suscripción en cualquier momento desde su espacio personal o enviando una solicitud a support@comptartisan.fr, al menos 48 horas antes de la fecha de renovación.

• En caso de rescisión de una suscripción mensual, el servicio sigue activo hasta el final del mes en curso
• En caso de rescisión de una suscripción anual, el servicio sigue activo hasta el final del periodo anual contratado. No se efectuará ningún reembolso parcial, salvo en los casos previstos por la ley

5.3 Suspensión o cancelación por parte de Comptartisan

Comptartisan se reserva el derecho de suspender o rescindir una suscripción en caso de:

• Impago reiterado
• Uso abusivo o fraudulento del servicio
• Incumplimiento de las obligaciones contractuales del cliente

Se informará al cliente por email antes de cualquier rescisión definitiva.

El cliente se compromete a utilizar los servicios de Comptartisan conforme a las presentes CGV, respetando las leyes y normativas aplicables.

6.1 Exactitud de la información

El cliente se compromete a facilitar información exacta, completa y actualizada al crear su cuenta, y a mantenerla actualizada durante todo el uso del servicio. Comptartisan no se hace responsable de un mal funcionamiento o perjuicio derivado de información inexacta u obsoleta.

6.2 Uso de la cuenta

El acceso al software es personal y está reservado al cliente. Las credenciales de acceso son estrictamente confidenciales y en ningún caso deben compartirse con terceros.

El cliente es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta, salvo prueba de un uso fraudulento ajeno a su voluntad.

6.3 Uso conforme del servicio

El cliente se compromete a:

• Utilizar el software y los servicios ofrecidos exclusivamente con fines profesionales y lícitos
• No desviar ni intentar desviar las funcionalidades del software para fines no previstos
• No perjudicar el buen funcionamiento de la plataforma (intento de intrusión, sobrecarga, explotación abusiva…)

6.4 Respeto de los límites técnicos y contractuales

El cliente se compromete a no:

• Desensamblar, descompilar o intentar acceder al código fuente del software
• Reproducir, copiar, vender o explotar total o parcialmente el servicio sin la autorización previa por escrito de Comptartisan
• Eludir las medidas de seguridad establecidas en la plataforma

6.5 Responsabilidad sobre el contenido introducido

El cliente sigue siendo plenamente responsable de los datos que introduce en el software, en particular de la información contable o fiscal. Comptartisan no se hace responsable de los errores, omisiones o inexactitudes derivados de los datos facilitados por el cliente.

Comptartisan pone todos los medios razonables para garantizar la accesibilidad, la seguridad y el buen funcionamiento de su herramienta de gestión en línea y de los servicios asociados. No obstante, la empresa está sujeta a una obligación de medios y no de resultado.

7.1 Límites de responsabilidad

Comptartisan no podrá ser considerado responsable:

• De las consecuencias de un uso incorrecto o no conforme del software por parte del cliente
• De errores o inexactitudes en los datos introducidos por el cliente
• De cualquier incumplimiento de una obligación contable, fiscal o legal que sea responsabilidad exclusiva del cliente
• De pérdidas de datos o perjuicios indirectos (pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades, daño a la imagen, etc.) derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio

7.2 Disponibilidad del servicio

El servicio está normalmente disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, salvo en caso de:

• De mantenimiento programado
• De interrupciones debidas a un problema técnico o a una avería del servidor o de la red
• De fuerza mayor (véase la cláusula 11)

7.3 Consejos personalizados

Los servicios personalizados ofrecidos por Comptartisan (acompañamiento, soporte, respuestas a preguntas) no constituyen ni una prestación contable regulada ni un asesoramiento fiscal certificado. Están destinados a acompañar a los profesionales en el uso de la herramienta, pero en ningún caso sustituyen la función de un experto contable o de un asesor fiscal autorizado.

7.4 Limitación general

En cualquier caso, la responsabilidad de Comptartisan, en caso de daño directo probado, se limita expresamente al importe total pagado por el cliente durante los doce (12) últimos meses de suscripción anteriores al hecho que originó el daño.

8.1 Mantenimiento y actualizaciones

Comptartisan se reserva el derecho de realizar operaciones de mantenimiento correctivo, evolutivo o preventivo en el software, para garantizar su fiabilidad, su seguridad y su mejora continua.

8.2 Soporte técnico y asistencia

Se pone a disposición de los usuarios un servicio de atención al cliente para cualquier pregunta técnica o relativa al uso del software.

El soporte está disponible:

• Por email a la dirección: support@comptartisan.fr
• De lunes a viernes, excepto festivos

8.3 Evolución del servicio

Comptartisan se reserva la posibilidad de modificar algunas funciones del software, añadir o retirar módulos u opciones, adaptar la interfaz o el modo de funcionamiento, sin que ello dé derecho a indemnización alguna, siempre que el nivel global del servicio siga siendo equivalente o mejore.

El sitio https://comptartisan.fr, su contenido (textos, imágenes, vídeos, etc.), así como la herramienta de gestión en línea desarrollada y ofrecida por Comptartisan, son propiedad exclusiva de la empresa o son objeto de derechos de uso debidamente concedidos.

9.1 Derechos concedidos

Comptartisan concede al cliente, durante la vigencia de su suscripción y en el estricto marco de su actividad profesional, un derecho personal, no exclusivo, intransferible y no cesible de acceso y uso del software, a través de una interfaz web segura.

9.2 Prohibiciones

Salvo autorización previa por escrito, el cliente se prohíbe expresamente:

• Reproducir, copiar, modificar, adaptar, traducir o difundir total o parcialmente el software o su código fuente
• Revender, alquilar, ceder o sublicenciar el acceso al servicio
• Extraer o intentar extraer las bases de datos asociadas al software
• Utilizar cualquier procedimiento destinado a eludir las medidas técnicas de protección establecidas

9.3 Marcas y signos distintivos

Las denominaciones «Comptartisan», el logotipo y los elementos gráficos presentes en el sitio y en el software están protegidos por la legislación vigente. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción o uso sin autorización por escrito.

En el marco de la ejecución de los servicios, Comptartisan trata datos personales por cuenta de sus clientes, así como datos relacionados con su uso del servicio.

Comptartisan se compromete a respetar las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - UE 2016/679) y de la ley francesa Informatique et Libertés modificada.

10.1 Responsable del tratamiento

Comptartisan, como proveedor del servicio, puede actuar:

• Como responsable del tratamiento de los datos relacionados con la gestión de sus clientes (facturación, cuentas de usuario, etc.)
• Como encargado del tratamiento de los datos de gestión introducidos por sus clientes en el software

10.2 Datos recogidos

Pueden recogerse: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, datos de facturación, historial de conexiones, datos introducidos en el software (información de ventas, clientes, proveedores, etc.).

10.3 Seguridad y confidencialidad

Comptartisan aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, la integridad y la seguridad de los datos personales tratados.

10.4 Derechos de los usuarios

Conforme al RGPD, cada cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, oposición, limitación y supresión de sus datos personales. Estos derechos pueden ejercerse contactando con: support@comptartisan.fr.

Para más información, el cliente puede consultar la Política de privacidad disponible en el sitio: https://comptartisan.fr.

Comptartisan no podrá ser considerado responsable en caso de incumplimiento o cumplimiento defectuoso de sus obligaciones contractuales si este se debe a un caso de fuerza mayor, tal como lo define la jurisprudencia francesa.

Se consideran casos de fuerza mayor, en particular: catástrofes naturales, averías graves de red, incendios, actos de piratería, conflictos laborales, decisiones gubernamentales o cualquier otro acontecimiento imprevisible, irresistible y ajeno.

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés.

En caso de litigio relativo a la interpretación o la ejecución de las presentes condiciones generales de venta, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa. A falta de acuerdo amistoso, el litigio se someterá a los tribunales competentes de Marsella, salvo disposición imperativa en contrario.